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    ■ 本報記者 高文興

    9月28日，有媒體撰文指出中華少年兒童慈善救助基金會（以下簡稱“兒慈會”）9958救助中心從今年5月起，在不到5個月的時間內，因工作人員外出“團隊建設”等原因，暫停公益救助項目轉款，累計長達36天，并有患兒家長表示因此“險些耽誤治療”。

    為此，《公益時報》記者第一時間趕赴9958救助中心了解情況，并與上述患兒家長取得聯系。9958救助中心負責人王昱回應，中心“從未暫停過救助轉款”，并向記者陳列數十份在“團建”期間的轉款憑證;患兒家長則在電話中表示，9958多次為其孩子轉款近20萬元，這次“肯定有誤會”。

    負責人：

    轉款從未停止過

    9月28日下午，在9958救助中心，中心負責人王昱向《公益時報》明確表示，無論何時，“9958救助轉款從未停止過”。

    王昱說，在團隊所有外出進行活動的期間，9958都不會停止業務運轉，專職人員仍照常與提出轉款需求的患兒家長和醫院進行溝通，也同時按照工作流程做好規范化的善款支持工作。

    9958救助中心現有專職工作人員共18名，除北京外，還分布在外地省份。

    王昱說，在“團建”期間，留守在中心的仍有六名專職工作人員，“外地有四名，北京有兩名，還有兩名核心志愿者，24小時熱線也暢通。這期間，每日的轉款工作也是隨時在進行，和常態下的轉款沒有任何區別”。

    “比如9月13日至23日，中心共10人前往蘇州、杭州和地區合作醫院及機構進行交流，仍有工作人員留守在辦公室接待來訪求助的患兒家長，同時也照常進行轉款，甚至在這期間內的中秋節也是如此。”王昱說。

    針對此前媒體列出的4次“團建”、1次“關愛夏令營”和1次“論壇活動”，王昱也讓工作人員找來了每一次活動期間的部分銀行轉款憑證。記者翻閱了近20份憑證，每份上面都有銀行出具的轉賬金額、轉賬日期、收款醫院名稱等關鍵信息，并均附有用途說明，記錄了每筆轉款受益兒童或其家長的姓名。

    “暫停通知”只針對志愿者

    而此前媒體報道指出，在名為“9958大家庭”的微信群中，有工作人員在每次外出活動前發布“暫停轉款通知”，從今年5月份至今，共發布6次，并配有最近一次通知的截圖。

    在9958救助中心，《公益時報》記者見到了發布該通知的工作人員劉躍，她證實該通知確實由她發出。但她和王昱都表示，該通知只針對志愿者，并不意味著9958業務平臺就停止了所有善款的轉出，但通知的內容表述確實不嚴謹。

    “這個微信群是9958的全國志愿者群，其定位是9958中心為志愿者提供醫療咨詢服務和解答，也接收由志愿者們轉來的各類病患兒童的求助信息。”王昱說，“志愿者是不參與9958具體操作業務的，但可以為自己關注的患兒提醒9958轉款。我們的轉款流程只針對患兒家長和醫院，需要一整套專業嚴謹的機制保障善款的準確使用，所以在外出活動期間，我們也會特意告知志愿者不用特意提醒轉款，不過通知的措辭確實不夠準確。但我們與家長、醫院的溝通一直在進行，日常業務絲毫沒有停止。我們的轉款提醒來源有三方——患兒家長、合作醫院和合作醫療團隊，這三方都會在救助進程中需要錢的時候提示我們轉款。”

    王昱還進一步解釋說：“9958善款的撥付和確認都需要由專職人員來完成，志愿者通常會進行患兒探訪、家庭心理援助等志愿服務。在個案救助中，志愿者會替患兒家長向9958專職人員進行病情反饋和善款使用需求的溝通。但9958的業務有專門的流程和機制，專職人員如果從志愿者處得知轉款需求，還是會與醫院和家長核實，并須經過專業醫療評估、善款核算以及轉款確認，最終才能完成善款進入醫院使用這一整個流程。”

    家長：

    肯定有誤會，要當面澄清

    然而，為何有患兒家長稱未能及時轉款呢？9月28日晚，《公益時報》記者通過電話聯系上了此前媒體報道中提及的那位患兒家長。

    患兒名為陳小云(化名)，甘肅人。陳父告訴記者，孩子在兩年前不幸因車禍受傷，當時情況危急，但家中無勞動力，收入微薄，無力承擔巨額醫療費。目前，陳小云所在醫院已經收到轉款，孩子并未因此耽誤治療。

    陳父在電話中說：“我心里實實在在地感謝人家(9958)，在他們的幫助下，我孩子的難關都渡過了，前后給了我將近20萬。我去基金會看工作人員都很辛苦，我也理解人家，基金會不是為我一個人(服務)，這次肯定是有誤會。”

    此后，記者又致電9958救助中心進行核實，負責人王昱當即表示對陳氏父子很熟悉。中心財務也向記者說明，兩年以來，前后共為陳小云的治療撥款十次，共計183479.5元。

    王昱告知記者，未能在陳父第一次提出申請后轉款的原因是“上一次轉款金額有結余，陳父未能將這部分進行核銷，所以遲遲不能進入這次流程”，在工作人員多次反復向陳父說明核銷流程后，這筆轉款才得以完成。

    據《公益時報》記者在發稿前得知，陳父已在29日下午親自前往9958澄清誤會。

    公益機構需要“團建”嗎？

    對于9958自今年5月以來的“團隊建設”等6次活動，28日下午，中心負責人王昱也特別向《公益時報》做了說明。

    “我們把外出培訓、參加論壇等活動都籠統稱為‘團建’，真正意義上的9958自行組織的團建活動就是9月13日至23日的這次前往蘇州、杭州，內容包括與當地合作機構交流、合作醫院救助項目回訪和工作人員心理援建。我們只去了十個人，中心有人留守，連中秋節都沒休假。”王昱說。

    另5次的活動分別為：5月5日至6日，兒慈會組織的密云拓展培訓，共2天；6月13日，在北大參加中國兒童保護發展論壇，共1天；6月23日，外出辦公，共1天；7月25日至31日，在京舉辦“9958救助中心燒燙傷患兒2016年夏令營”，共7天；8月2日至3日，在京參加“幸福密碼”免費心靈輔導課程，共2天。

    在這6次活動中，在論壇、外出辦公和夏令營以外，“拓展培訓”“心理援建”“心靈輔導課”這些活動內容也令記者生疑——慈善機構的工作人員為何需要頻繁地接受此類輔導和培訓？

    就此問題，《公益時報》也采訪了兒慈會副秘書長姜瑩，她解釋說：“主要是因為這兩年基金會發展得比較快，新入職的員工比較多，所以基金會層面在五月份的時候安排了第一次的團隊建設，主要是希望團隊及團隊的不同項目之間可以迅速地融合，大家能在融合的過程中達成共同的公益理念、共同的使命，讓大家能更好地從各行各業融入到公益這個行業里面。同時，加強相互理解也能讓大家在平時更好地為工作做出配合及促進。”

    “對于像9958這種兒童大病緊急救助類型的項目，除了基金會自有的團建之外，我們還會額外安排一些心理建設課程，以及外地的團建活動。主要因為這類項目的工作人員常年要接患兒家長的電話，常年在一線面對救助方，所以他們的心理壓力會非常大，大于基金會其他行政性的工作人員。這些額外的團隊建設主要還是為了讓他們能有放松的心情，減少他們的流失率，同時能夠為患兒家長提供更好的服務。”姜瑩補充說。

    （下轉09版）