這是一個(gè)最好的時(shí)代，建立了新的思維模式，改變了舊的生活方式，創(chuàng)造了不同的消費(fèi)模式。這是一個(gè)更為便捷高效、包容開放時(shí)代，只要你有想法就能找到方式去表達(dá)，去獲得支持。正因如此，很多公益機(jī)構(gòu)把公眾籌款作為核心戰(zhàn)略，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)眾多平臺(tái)建立了公益消費(fèi)模式。

    然而，企業(yè)或稱為大客戶，這些相對(duì)大手筆投入的，作為曾經(jīng)的以及很長(zhǎng)一段時(shí)間的捐贈(zèng)主力軍，在公益發(fā)展、社會(huì)改善上依然起著巨大的推動(dòng)作用。從公益機(jī)構(gòu)的角度，想要與其取得信任，建立關(guān)系，并形成合作，需要我們做到三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：找對(duì)人、說對(duì)話、做對(duì)事。現(xiàn)在換個(gè)角度來看，從這三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)對(duì)應(yīng)大客戶，看看他們考慮的是什么，他們的需要是什么。

    從事CSR工作，其實(shí)需要您是個(gè)全才，既要了解戰(zhàn)略、又要懂得文化，還要深入市場(chǎng)，深諳傳播技巧；抓得住重點(diǎn)，處理好關(guān)系，整合了資源，智商不能低，情商高更好，是樣樣不能偏。可見，能做CSR工作的人都不簡(jiǎn)單。

    作為乙方的公益組織，總是羨慕甲方的日子如此光鮮亮麗，可事實(shí)總歸是殘酷的。近日中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指南在上海發(fā)布的第二份《中國(guó)CSR經(jīng)理人發(fā)展調(diào)查報(bào)告》中提及：CSR經(jīng)理人面臨的挑戰(zhàn)主要來自企業(yè)內(nèi)部。超過一半以上受訪者認(rèn)為其工作缺乏公司高管認(rèn)可和支持。

    很多企業(yè)把企業(yè)社會(huì)責(zé)任放在公關(guān)部、市場(chǎng)部，相對(duì)規(guī)范的公司會(huì)有單獨(dú)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門，更為重視的會(huì)成立企業(yè)基金會(huì)，專業(yè)地回饋社會(huì)、塑造品牌。某種角度講，這是一個(gè)非良性循環(huán)，認(rèn)可支持低——撬動(dòng)資源弱——從業(yè)人員難有高度——規(guī)劃不清晰——項(xiàng)目視角不聚焦——傳播力度小——社會(huì)影響面小——認(rèn)可支持更低。

    那么問題來了，怎么破？

    從理念上，深入融入企業(yè)血液。一個(gè)完美的公益理念及領(lǐng)域劃分能夠呈現(xiàn)出來，可不是雙手朝天、靈光乍現(xiàn)就能來的，而是需要對(duì)內(nèi)外部的利益相關(guān)方進(jìn)行充分的溝通、了解、分析，從而提煉出適合的、有價(jià)值的，有高度、可傳播的理念。

    從內(nèi)來說，需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行深入地分析，對(duì)老板（相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)）進(jìn)行透徹地了解，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行準(zhǔn)確地把脈；從外來講，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，一個(gè)公益行為如何能綻放不同的光環(huán)，為短線或長(zhǎng)線市場(chǎng)形成影響，為品牌增加美譽(yù)，為供應(yīng)鏈上增加更為有價(jià)值的體現(xiàn)，進(jìn)行有價(jià)值資源擴(kuò)大整合等。

    從戰(zhàn)略上，打造慈善與商業(yè)結(jié)合的可持續(xù)發(fā)展通道。公益戰(zhàn)略是一整套中長(zhǎng)期的強(qiáng)化組織優(yōu)勢(shì)以持續(xù)達(dá)成目標(biāo)的方法。其把企業(yè)做慈善、盡社會(huì)責(zé)任，和商業(yè)結(jié)合的通道連接上，這將產(chǎn)生非同一般的價(jià)值。要想發(fā)現(xiàn)這個(gè)通道，只有一條路——充分挖掘企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)與資源，以此為出發(fā)點(diǎn)去探索和創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展模式。因此，這不是一蹴而就的事情，有以下幾個(gè)角度可以進(jìn)行探討和鏈接：

    1.深入企業(yè)戰(zhàn)略：根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向構(gòu)架公益戰(zhàn)略，無偏差才能更好地實(shí)施。

    2.挖掘深化價(jià)值：在企業(yè)已有公益項(xiàng)目中挖掘其有價(jià)值部分，不忘解決社會(huì)問題的根本基礎(chǔ)上，提煉公益價(jià)值，建立與企業(yè)、市場(chǎng)更多的關(guān)聯(lián)。

    3.商業(yè)思維：運(yùn)用商業(yè)高效運(yùn)作的模式，為公益提供有價(jià)值的服務(wù)。

    從項(xiàng)目上，解決問題，傳遞價(jià)值，打造模式。把好事做好，不僅是一次性的美譽(yù)，更多的是持續(xù)性的熱度和影響力。企業(yè)所投入的好的公益項(xiàng)目一定是完成了以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

    1.解決問題：真正面對(duì)現(xiàn)實(shí)需要，提出了有效的解決辦法，并且能夠解決多角度的問題。不是自?shī)首詷罚粸榱斯娑娴捻?xiàng)目，才能真正被政府、公眾、市場(chǎng)所認(rèn)可。

    2.自有的DNA：形成項(xiàng)目特色模式，有效改善可持續(xù)，社會(huì)成果可持續(xù)。

    3.專業(yè)化運(yùn)作：每一個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)完整的公益鏈，調(diào)研、執(zhí)行、監(jiān)督、評(píng)估貫穿其中，程序嚴(yán)謹(jǐn)，可考究。

    4、品牌呈現(xiàn)：企業(yè)有形和無形的品牌或多或少有所體現(xiàn)。

    5、資源維護(hù)及拓展：拓展資源，創(chuàng)造關(guān)聯(lián)性和增加粘合性。

    從榮譽(yù)上，創(chuàng)造被認(rèn)可的多種機(jī)會(huì)。好的公益理念及項(xiàng)目，需要通過獲獎(jiǎng)的方式，讓項(xiàng)目得到認(rèn)可，讓企業(yè)得到傳播，讓從業(yè)人員獲得更多的支持，塑造“公益品牌”，使企業(yè)“特色品牌”體現(xiàn)公益價(jià)值。

    從以上幾點(diǎn)分解，我們能粗略了解到企業(yè)和CSR從業(yè)人員的需求，公益籌款人員站在需求的角度去考慮，一定會(huì)有更打動(dòng)人心、更為精準(zhǔn)有效的價(jià)值體現(xiàn)。

    資深籌款專員

    楊晉/文