編者按

    李克強在政府工作報告中提出，“制定‘互聯網+’行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場。”

    “互聯網+”概念火了，究竟什么是“互聯網+”？這些談資你不知道是不行的。  

    “互聯網+”戰略是全國人大代表、騰訊董事會主席兼CEO馬化騰今年向人大提出的四個建議之一，馬化騰解釋說，“互聯網+”戰略就是利用互聯網的平臺，利用信息通信技術，把互聯網和包括傳統行業在內的各行各業結合起來，在新的領域創造一種新的生態。簡單地說就是“互聯網+XX傳統行業=互聯網XX行業”，雖然實際的效果絕不是簡單的相加。

    這樣的例子絕不是什么新鮮事物，比如：傳統集市+互聯網有了淘寶，傳統百貨賣場+互聯網有了京東，傳統銀行+互聯網有了支付寶。

    那么問題又來了，互聯網+公益能碰撞出怎樣的火花呢？

    其實，“互聯網+”正在顛覆一切，公益慈善也不例外。在大背景下，公益開始從傳統公益模式向新型公益模式發生轉變。互聯網為公益的發展創造了一個全新的空間，讓公益資金籌集變得簡單便捷，讓公益組織的執行變得公開透明。傳統的線下公益逐漸變得小眾、封閉、低效，如今的公益借助互聯網便逐步實現了大眾化、開放化和高效化。

    比如，風靡美國的呼吁公眾關注ALS的“冰桶挑戰”游戲傳至中國，在IT界大佬捧場、明星助推下，短時間內吸引超過44.4億人次點擊，募集善款800多萬元人民幣，一舉成為2014年社交媒體最熱的公益活動之一。

    2014年9月2日，微信發起“為盲胞讀書：The Voice Donor”的公益活動，采取“每人一分鐘”的接力形式，鼓勵大家一起合作為視障人同胞閱讀書籍。活動最終吸引到50多萬用戶參與，收集200多萬條聲音捐贈。這是微信利用其平臺和技術創新優勢，用互聯網眾包思維，捐一分鐘聲音的微公益方式，連接龐大用戶群體的有益嘗試。

    互聯網企業的公益形式自然不會少了互聯網基因：5月29日，百度攜手世茂集團、上海慈善基金會等開啟“公益一小時”活動，共同聚焦“重癥孤兒”關愛，以網友在活動頁面點擊“愛心”按鈕一次，百度和世茂集團捐贈一元錢的形式進行。短短1小時，活動即吸引了4978267位網友參與，籌集善款4978267元，創造了互聯網公益捐贈的新速度。

    ■ 本報記者 閆冰

    干貨 什么是互聯網+思維？

    如果不知道什么是互聯網思維，如何能讓它為公益服務，企業應用互聯網思維來連接資源、服務用戶、提升能力，其實公益組織何嘗不是如此？

    1.互聯網DNA思維

    互聯網DNA思維包括“交互思維”、“連接思維”和“聯網思維”，它是“互聯網+”思維中最基本的思維。

    2.技術思維

    當前，最核心的IT技術包括信息化、大數據、智能化、移動互聯網、云計算、物聯網和其他信息技術等IT技術。技術思維最核心的是“大數據思維”，其本質是“基于技術，源于數據”。

    3.用戶思維

    所謂用戶思維就是以用戶為中心、重視用戶的體驗和感受、與用戶互動、讓用戶參與、和用戶交朋友、不斷創新為用戶服務的經營理念。

    用戶思維是“互聯網+”思維的原點和中心，對于一個企業來說，沒有用戶，企業就不再具有經營的原動力，沒有用戶思維，互聯網轉型就沒有了落腳點。相對應的，對于一個公益機構來講，受助人、捐助人、參與公益活動的志愿者，都是機構的用戶，要做到的是從“用戶滿意度”到“用戶體驗”再到“用戶口碑”，完成這個過程，也是一個公益組織建立公信力的過程。

    4.粉絲思維

    粉絲就是公益組織的堅定支持者和擁護者。粉絲思維的本質是“社群化”或者說“結社化”，面向最廣大的公眾，通過活動培養他們成為組織的支持者，核心五要素是“三感一鳴一連接”，即“參與感表達、存在感表現、信賴感強化、心靈共鳴及情感連接”，最最核心的是“心靈共鳴”。

    5.五跨思維

    五跨思維就是跨越思維，包括跨界、跨線、跨平臺、跨組織和跨文化。其本質就是助力公益組織實現跨越式發展。

    （1）跨界：跨越兩個或者兩個以上不同行業、不同領域、不同文化、不同意識形態等范疇而產生的一個新行業、新領域、新文化、新模式或者新風格等。

    （2）跨線：這里的跨線特指跨越線上與線下。

    （3）跨平臺：跨平臺的一般泛指程序語言、軟件或硬件設備可以在多種作業系統或不同硬件架構的電腦上運作，也可以指跨越不同的第三方平臺和自建平臺而實現業務的延續和整合。舉個簡單的例子，目前大部分公益組織的志愿者管理、人員管理、活動發布等日常管理，已經從最初的QQ、豆瓣、郵件組，到微信、微博，再到靈析的應用，越來越多的社會化媒體及技術手段被使用。

    （4）跨組織：跨越組織邊界，產生虛擬組織。

    （5）跨文化：不論組織者還是參與者，不只強調自己的價值觀、習慣和行為方式，而是能夠接受、容忍和融合對方的價值觀、習慣和行為方式，從而達到和諧共生、相互磨合和逐步實現融合。

    6.五眾思維

    五眾思維就是社會化協作思維，包括眾包、眾傳、眾智、眾籌和眾造。

    （1）眾包：把過去由員工或志愿者執行的工作任務，以自由自愿的形式外包給更多小伙伴，可以是其他公益伙伴組織、媒體、企業CSR的做法。

    （2）眾傳：就是利用口碑傳播的原理，找到一個極易讓眾人傳播的“楔子”（能夠引起流行、快速傳播的元素或者前奏），讓“口碑效應”像病毒一樣低成本、高效率地傳播，也稱“病毒式傳播”。成功的病毒式傳播，總會勾起人們愿意將其分享給他人的欲望。可以通過有故事背景的便于快速復制的“流行語”（比如馬伊琍給文章寫的“且行且珍惜”，還有曾經的“凡客體”等等）；可以通過人為的或者計算機設置的好友互相邀請機制；可以通過提供有價值的產品或服務，讓大家告訴大家，讓大家傳播大家，利用快速復制的方式將信息傳向數以萬計的受眾。

    （3）眾智：就是在公益機構員工之外利用更多人的智慧進行“頭腦風暴”或者研究，機構或公益活動可以廣泛征集標語、標志設計，發起對某一問題看法的投票。比如北京的控煙行動，就曾由多家公益組織和政府部門聯合共同發起征集拒絕二手煙的手勢行動。

    （4）眾籌：眾籌翻譯自國外crowdfunding一詞，目前眾籌網、路人甲、新浪微公益、騰訊月捐平臺、支付寶愛心捐贈等，都為公益組織提供了眾籌平臺。

    （5）眾造：就是利用創客或者大眾進行設計研發，然后進行單獨制造或者協作制造。因此，眾造思維還包括“眾創思維”，目前國內已經有很多眾創空間。舉例來說，蓋茨基金會每年兩輪的“探索大挑戰”，鼓勵來自全球各個地區、各個學科、不同年齡的個人或組織提交申請，提出大膽想法和問題解決方案，兩頁紙的申請就有可能獲得10萬美金的研發支持。