■ 本報記者 王勇

    讓殘疾人走出家門融入社會是助殘工作的重要目標，然而，想要幫助盲人實現這一目標卻殊為不易。哪怕是對常人來說，在現代社會司空見慣的去銀行存取款、去餐館點菜吃飯，由于視力障礙的存在，盲人也很難做到。

    與此同時，有心助盲的服務機構很多也不知道該如何幫助盲人。

    哪里有能為盲人提供無障礙服務的銀行、餐館、藥店等服務機構呢？

    5月22日，《北京盲人生活地圖》的發布逐步為盲人朋友解決這一問題。

    地圖收錄了48家能夠提供無障礙助盲服務的機構，涉及盲人日常生活必須接觸的餐飲、住宿、金融、購物、文化等14個領域。通過大字、盲文、音頻三種閱讀方式，盲人可以了解這些機構的信息，“去哪兒”將不再只是問題。

    那么，《北京盲人生活地圖》是如何出爐的呢？

    繞遠去紅丹丹上廁所？

    北京市西城區鼓樓西大街79號，一個安靜的小院兒，常常會看到許多視障人士，他們很多并不住在附近，來這里是因為這里可以聽電影，可以讀書，可以獲得專業的助盲服務。

    這里是北京市紅丹丹視障文化服務中心（以下簡稱“紅丹丹”）的駐地。《北京盲人生活地圖》正是由紅丹丹執行完成。

    紅丹丹的前身北京紅丹丹教育文化交流中心成立于2003年，2013年5月在北京市民政局正式注冊登記為民辦非企業單位，一直致力于通過視覺講述為視障群體提供無障礙文化產品服務，創辦了為盲人講電影的“心目影院”，開設了民間盲人圖書館“心目圖書館”。

    在為盲人朋友服務的過程中，紅丹丹的工作人員發現了一些不太理解的現象。

    居住在阜成門的盲人肖先生，為了洗澡常常要花一個多小時倒兩趟公交車，來到鼓樓西大街的一個澡堂；家住昌平的盲人蔡師傅進城辦事，會來紅丹丹附近吃飯，甚至是為了上廁所會專門來一趟。聽起來有些匪夷所思，卻并非個例，很多盲人會大費周折地到這附近吃飯、洗澡、買東西。

    紅丹丹的工作人員問他們為什么這樣大費周折，澡堂、廁所、餐館哪里都有，為什么非要來紅丹丹附近呢？

    “因為常來紅丹丹參加活動，熟悉這里，澡堂、餐館知道如何接待我們。”服務無障礙是盲人們共同的答案。

    北京有近10萬視障人士，他們有跟健全人一樣“吃、穿、住、行”的需求，不可能都在紅丹丹附近解決。

    哪里有適合盲人的公共服務機構？哪家機構更了解盲人的需求，知道如何為他們提供服務？這些問題束縛著盲人的出行，也難住了想幫助他們的服務機構。

    如何讓盲人出行無憂呢？正是這一想法，促使紅丹丹推出了盲人生活地圖項目，旨在尋找有助盲意識的公共服務機構，對其從業者進行專業助盲技能培訓，并將相關信息提供給盲人。

    政府、社會組織、盲人共同的事業

    項目設計出來以后，怎樣開展呢？

    通過樞紐型社會組織首都慈善公益聯合會，紅丹丹申請到了2014年北京市社會建設專項資金的支持。

    北京市社會建設專項資金主要用于向北京地區各級各類社會組織購買社會公共服務項目。2014年購買社會組織項目內容涵蓋了社會公共服務、社會公益服務、社區便民服務、社會治理服務、社會建設決策咨詢服務共5大類37個方向。

    據統計，2014年北京市社會建設專項資金購買社會組織服務項目共計708個，支持資金達9418萬元。

    “資金的一次性撥付為項目提供了很大的支持。”紅丹丹執行主任曾鑫表示。

    有了資金，還要找到愿意提供無障礙助盲服務的機構。怎樣尋找到這些機構呢？

    “一方面是和我們原來的合作伙伴進行溝通，一方面是招募盲人觀察員。”曾鑫表示。

    紅丹丹多年助盲的經歷成為開展項目的優勢。

    據曾鑫介紹，項目共招募了24位盲人觀察員。紅丹丹對他們進行了項目、溝通技巧等方面的培訓。

    這些盲人觀察員在日常生活中就可以收集到各類機構的信息，通過詢問等了解這些機構的意愿。相關信息反饋到紅丹丹之后，紅丹丹會開展機構層面的洽談、溝通。達成意向后，紅丹丹還會為這些機構開展助盲培訓，使這些機構具備基礎助盲的理念和技能。

    “其實，對于盲人的無障礙服務并不像有些人想象的那么困難，也許一聲主動的招呼、一次專業的引領、一段耐心的介紹就會讓盲人感受到親人般的溫暖。”項目實施小組成員同時也是視障人士董麗娜強調。

    大字、盲文、音頻三種地圖

    經過共同的努力，《北京盲人生活地圖》在2015年5月正式推出，發布現場的十多位視障人士成為首批受益者。

    從外觀上看，《北京盲人生活地圖》是一本類似北京黃頁的大冊子。地圖里收錄了48家經過培訓且擁有服務盲人能力的公共服務機構。 

    大到恭王府、首都博物館等文博單位，小到街邊的餃子館、理發店，還有銀行、大藥房、圖書館……每一頁都清楚地寫明這個地方所能提供的無障礙助盲服務項目、地址、聯系電話和乘車路線。

    針對不同程度視障人士的需求，地圖分為大字版、盲文版和有聲版。盲人既可以通過盲文閱讀，又可以在手機里插上一張指甲蓋般大小的SD卡，通過聆聽來獲取這些信息。

    據曾鑫介紹，《北京盲人生活地圖》首批印刷了700冊，除現場發放以外，48家服務機構內均會放置，提供給盲人使用。盲人朋友也可以到紅丹丹領取。

    住在勁松的秦老伯作為盲人觀察員，首批領到了地圖。他激動地表示了對紅丹丹、對項目的感謝。“我7年前，一次去領工資，工作人員就對我說你們看不見還出來干嘛，讓兒女來嘛。之后單據要簽字，看不見我也簽不了，更是說讓我別來，還是志愿者幫助才簽了字，取了錢。后來我找了經理反映。”

    此次加入名錄的就有建設銀行、渣打銀行、工商銀行、北京銀行等銀行的13個網點，盲人在這些網點將獲得專業的助盲服務和尊重。

    秦老伯表示，自己還會繼續尋找，幫大伙找到更多能享受到貼心服務的場所。 

    需要更多人加入

    《北京盲人生活地圖》的發布意味著項目結項，但并不代表這一項目會終止。

    “這只是一個開始，不斷會有更多的機構和盲人加入進來。”董麗娜強調。

    “我們需要繼續募款來開展項目。”紅丹丹創始人之一王偉力表示。

    對于紅丹丹來說，資金始終是一個需要重視的問題。

    目前，紅丹丹已有20多名工作人員。心目影院、心目圖書館以及其他辦公場所一年的房租成本就達到近50萬元。

    據曾鑫介紹，目前紅丹丹的資金來源主要有三個渠道：第一，是像《北京盲人生活地圖》項目這樣的政府購買服務資金；第二，是企業等社會捐助資金；第三，是自我造血。團隊會開發助盲產品，例如銷售給銀行的盲人數錢用的卡。

    目前，除了在北京的生活地圖、心目影院、心目圖書館，紅丹丹還與100多家特教學校建立了聯系，為他們提供無障礙文化產品；為盲人讀一本書等項目也在開展之中。

    王偉力呼吁，希望更多的人加入到助盲事業中來。“助盲不僅是為了盲人，也是為了明眼人內心的明亮。”