自從2003年1月來到康居社區(qū)開展工作以來，高九新便把社區(qū)居民當作自己的親人。對于居民提出的各種問題，她都給予居民及時回復，對無法解決的事情及時反饋給居民，待時機成熟后再幫助解決。

    幾年前社區(qū)后面的馬路上，一個路燈都沒有，一到晚上，社區(qū)后面漆黑一片.她多次找到物業(yè)公司和有關單位反映這個問題，但因為這項工作牽涉到幾個部門，還有就是資金問題，不是特別容易解決.她又找到社區(qū)的人大代表與其他社區(qū)主任一起反映這個問題，路燈問題終于得到了解決，12盞路燈安裝完畢，困擾居民多年的問題解決了。

    轄區(qū)39號樓的部分樹木，因社區(qū)進行三個一改造施工，影響工程進展，她和居委會、物業(yè)公司的同志挨門逐戶地做居民的解釋工作，使工程如期進行。

    32號樓的一位住戶因更換玻璃造成家中漏雨，她得知消息時，已是晚上9點多鐘，她一方面聯(lián)系物業(yè)，一方面趕緊前往住戶家中查看情況，對居民進行安慰，物業(yè)公司也答應雨停后進行維修，住戶對她的工作很滿意。

    康居社區(qū)40號樓住著一對盲人夫婦，這對夫婦一直牽掛著她的心。不但為他們安排“一幫一”服務，還為他們的孩子解決上學問題。他們在散步時，不幸掉到2米深的高壓電纜井里，她得到消息后，第一時間趕到醫(yī)院。由于謝榮海的愛人多處受傷，病情嚴重，需要馬上轉院，她不顧家中的孩子，親自把病人送到積水潭醫(yī)院，跟著掛號、檢查，回來時已經(jīng)是凌晨1點鐘了，又趕緊聯(lián)系區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生，為她辦理入院手續(xù)。一連幾天，她有時間就往醫(yī)院跑，詢問醫(yī)生病情，安慰盲人，通過民政科的幫助，為他們辦理了臨時救助。出院時，又親自去醫(yī)院接他們，幫他們辦理出院手續(xù)。

    熱心公益的高九新，用真誠助人的心贏得了居民群眾的理解和信任，得到好的口碑。