劉戰是一名2005年就進入社工領域的資深社會工作者，在中國社會科學院研究生院社會工作碩士教育中心兼職擔任碩士督導的她于2012年成為助人社會工作事務所執行主任。雖然當時事務所的發展面臨諸多困難甚至生存危機，但專業的素養幫助劉戰很快理清思路，使事務所的各項工作迅速走上了正軌。

    專業化、規范化的要求被納入到事務所的管理和服務之中。管理方面，劉戰對項目材料的歸納與整理、辦公規章制度、社工的管理以及聘用制度等都做了規范與修訂。

    服務方面，劉戰將“如何用專業的手法服務更多的民眾、服務社區”確立為工作宗旨。由于服務手法的專業性，事務所的項目從兩個短期項目逐步發展到機構擁有了多項長期、穩定的項目，服務領域也從簡單的社區工作發展到學校、司法等多個社會工作領域。

    與更多組織合作也被提上了日程。劉戰始終堅持，做人做事不是自己做好就是好，而是大家做好才是好。她積極主動與多家機構合作，整合、鏈接諸多資源，從2012年至今，事務所與北京多個機構、政府部門都有合作關系，還與香港、臺灣、馬來西亞等地方多有合作。另外請北京青年政治學院、北京農學院、中國青年政治學院等院校的教師來機構講座、調研、做課題。

    機構的發展離不開員工的成長。在機構新員工的成長方面，劉戰堅持每周一例會，每月一督導，還經常請其他機構的負責人到事務所進行專業督導，多次為青年社工提供出去學習的機會，對于年輕社工的成長給予很大的幫助與支持。此外劉戰經常與社工進行交流，解決年輕社工的生活、情感問題。