我有兩位朋友，姑且稱他們為A和B，他們分別運營著兩家業務相似的公益機構：為有讀寫障礙的兒童及其家長提供服務。

    我在某飯局上與A相遇，他大吐苦水：機構快撐不住了，連辦公室租金都沒錢交，宣傳單只好堆在自己家里。桌上一圈人聞此，唏噓不已，紛紛為他出謀劃策，試圖助他走出困境。酒過三巡，他又怨憤道：“我們的家長QQ群里幾百號人，我問他們能不能每人每月出100元錢，讓機構維持下去，卻沒有家長愿意出錢！”我好奇地問A：“你在幫他們的孩子，沒道理一個人都不愿意出錢呀。”A已是苦瓜臉：“我機構沒能力給讀寫障礙的孩子做矯治，只能做宣傳，讓家長們知道孩子學習不好可能是這么回事。”桌上一圈人聞此，沒了聲音。

    我在B機構的食堂與B吃午餐，旁邊一桌坐滿了小學生模樣的孩子，B告訴我，這些孩子都有程度不一的讀寫障礙，但不是本地人，他們家長趁著暑假，在深圳連續住幾周酒店，陪著孩子來這里做矯治。我問B：“家長付不付錢給你們？”B說：“當然付，不付錢，我機構怎么活下去。”

    A和B的境遇，真是冰火兩重天。

    家長聚集在A周圍，卻只能反復聽A說他們早已知道的事情，不能挽救自己的孩子，自然不愿給錢；家長聚集在B周圍，自己的孩子能被B矯治，于是大老遠從外地來深圳住酒店、付矯治費用。家長們的想法很簡單：你能幫我孩子，我怎么都舍得；你幫不了，我為什么要給你錢。

    看似冷酷無情，但這就是市場規律，做公益和做商業一樣，就是這么個道理：你能解決社會問題，就會有資源；你不能解決社會問題，就會被淘汰。

    當然，這里只談客戶購買服務、不談慈善基金會資助，因為有些基金會或許在意的不是能否為孩子解決問題，而是倡導型宣傳。

    不僅是不同機構，同一家機構，也是如此。

    幾年前，我機構沒找到業務方向，什么事情都做一點，什么領域都插手一下，創造的社會效益寥寥無幾，解決的社會問題更是不敢說有。那個時候，我機構的項目很難獲得傳播。而如今，我機構運營著高效率的信息無障礙環境建設系統性方案，為視障群體提供就業崗位，為互聯網產品進行信息無障礙優化，踏踏實實解決社會問題，前來報道的媒體紛沓而至。

    我常說，光有愛心和熱情做不好公益。因為做公益和做商業一樣，都要達成目標、解決問題、創造價值，都要遵循市場規律。眼淚、善良和激情，或許能夠讓我們起步，讓我們獲得最初的支持，但僅有這些，無法讓我們走得遠。

    從B的機構出來后，我給A發去微信：接受殘酷，拋棄幻想，遵循市場。

    梁振宇/文  深圳市信息無障礙研究會秘書長