幾乎所有的人都認可，參與公益行動能為企業帶來美譽度。不過，在具體做法上卻存在高明與低劣之分。理想的公司應該設定這樣的三重底線：創造商業財富，保護環境，同時幫助解決社會問題。聽起來似乎難度很大，不過，我們熟悉的這家意大利巧克力公司似乎正在接近這樣的目標。這就是鼎鼎大名的費列羅集團(Ferrero)。

    “公益企業”服務社區

    成立于1942年的費列羅集團，目前在全球擁有21736名員工，集團凈銷售額超過66億歐元，旗下產品包括金莎巧克力、健達巧克力、奇趣蛋、能多益榛果可可醬等。曾有人做過一個有趣的計算，結果發現費列羅一年的產奶量可以保持尼亞加拉大瀑布流淌3分鐘；一年生產的花生醬罐子，如果從頭到尾連起來可以繞地球一周；一個半月內生產的健達巧克力重量可以媲美艾菲爾鐵塔。這個“巨無霸”在全球超過100個國家和地區擁有70余個子公司。

    這些數量眾多的子公司，除了38個經營單位、15家生產工廠外，還有3家意義非凡的“公益企業”。作為費列羅的特殊“創意”，公益企業在處理與重要的利益相關方——當地社區的關系上發揮了重要作用。

    目前，費列羅的公益企業主要分布在經濟欠發達的地區——喀麥隆的雅溫德(Yaoundé)、印度浦那地區的巴拉默蒂市(Baramati)和南非約翰內斯堡市的沃克維爾區(Wlakerville)。公益企業的首要作用是為這些貧困地區創造就業機會。

    費列羅的做法是與那些為弱勢群體的年輕人提供教育的職業學校合作，由當地選出研習糖果課程的畢業生加以聘用，并為他們提供來自意大利的科技專業培訓。這些培訓方針與職業相關，且考慮到了當地習俗和文化基礎。

    公益企業還堅持大部分在本地采購原物料的原則，采購地點盡可能接近生產基地，且必須完全符合集團的質量標準。采購本地原物料意味著進一步資助本地社區。那些與費列羅合作的種植業和本地工業也能由此創造出更多就業機會。目前，在南非和印度，費列羅已經基本實現了“垂直整合”生產，這意味著絕大多數原物料為本地采購。

    值得一提的是，公益企業的另一個獨特之處在于，每個財年年底都會留出一筆與總生產量相稱的資金，用于資助當地的社會項目，鼓勵為兒童提供醫療和教育保障。在南非，費列羅發起的“愛最偉大”項目，每周組織一次系列講座，教導青少年崇尚健康的生活方式，預防感染艾滋病。同時，在沃克維爾工廠所處的貧困山村啟動了一項對當地一所公立學校進行重大修繕的項目。在喀麥隆，費列羅擴建了雅溫德一家醫院的兒科門診，并為兒童配置了超聲波檢查和病床。在印度，費列羅資助了一所庇護中心，為遺棄兒童提供教會學校的培訓，同時幫助把廢棄的舊巴士改造成了教室，為來自特困家庭女童提供安全安靜的游戲和學習環境。

    這些做法不但讓公司密切了與當地社區的聯系，同時也讓費列羅收獲了一批忠誠度很高的雇員。

    打造“代際交流”的基金會

    有別于傳統的企業基金會，費列羅基金會（Piera,Pietro and Giovanni Ferrero Foundation）除了服務企業最大的消費群——兒童外，還將實現費列羅退休員工利益最大化作為宗旨。

    費列羅基金會并不是為其他機構或社會、文化、人道主義機構提供貸款和捐助的“捐贈基金”，而是一家“行動基金會”。基金會自主開發各類社會、文化項目。尤其關注公司創始地阿爾巴鎮的歷史人物和重要歷史時刻，并以更為國際化的方式關注阿爾巴所在皮埃蒙特地區。這些活動所需的大量經費由費列羅集團提供資助，也正因此，這些資金無法轉用于其他慈善項目，即使這些項目頗具意義。

    值得注意的是，在豐富多彩的文化活動中，來自費列羅基金會的約250名的退休員工積極地擔任了展覽的各項組織職能，例如展廳或參觀者協助等，共計參與時間為8700小時。

    費列羅基金會月度例會還邀請一些重量級嘉賓舉辦與“老齡化”有關的講座，并為退休員工成立了約40個活動小組。每天，約有800人造訪基金會，約70名退休員工從基金會主辦的各種活動中受益。退休員工也愈來愈積極地為基金會的文化活動提供支持：組織展覽、接待來賓、在展覽期間管理“書店”等。

    基金會還開展各種致力于扶助貧困和病患的志愿服務。基金會成員除了能參加體育鍛煉、強身健體之外，還能享有高質量的專業醫療保健服務。

    德國的費列羅“Opera Sociale”(社區計劃)還根據基金會的范例，發起了一個名為“代際橋梁”項目，讓從事商業和技術領域的費列羅學徒能與老員工進行主題交流。

    除了退休員工外，費列羅對在職員工的福利政策也令人印象深刻。2009年，費列羅在阿爾巴成立了一家公司托兒所，可容納80名3個月至3歲的嬰幼兒，為員工提供特別優惠的折扣。托兒所以新穎的實驗教育，營造了一個讓兒童發揮動手、探索、了解、關聯能力的環境，并為父母提供單獨討論、聚會、定期會議和培訓課程。

    在這些舉措下，截至目前費列羅員工中有25%已超過25年的服務期——這是高忠誠度的又一佐證，也是企業可持續發展的最好保障。

    （據南都網）