春節前夕，安徽省望江縣9歲留守兒童小林自殺，父母春節又不回家的消息只是壓在小林身上的最后一根稻草，父母離異和在家留守的雙重困境讓他感受不到親情的溫暖，才是他選擇離開的深層原因。

    小林的悲劇，只是留守兒童困境的冰山一角。父母與孩子分隔兩地，家庭成員之間的聯系減少，必然會影響維系家庭的感情基礎，導致產生家庭矛盾，甚至家庭破裂。年前，協作者發布了子女對中國流動工人影響研究報告《他們也是父母》，報告顯示，超過80%的有子女的流動工人認為自己是不合格的父母，由于與孩子分離，無法親自照料和教育孩子，他們經常感到焦慮和愧疚；40%的父母曾經因為家庭原因辭職。

    怎樣將漸漸弱化的親情重新維系，也許最終要等待社會能夠滿足打工父母與子女共同生活的客觀條件，但不是所有的留守兒童及其家庭都可以等到這一天，公益組織為之而付出的努力便顯得尤為可貴。考慮到感情的維系需要雙方的有效溝通，只關注其中一方很難達到想要的效果，總部位于廣州的映諾社區發展機構（inno）開通了一條“留守兒童熱線”，這也是國內第一個同時關注工廠父母與學校留守兒童并將雙方聯系起來的綜合性項目。

    連接工廠與學校

    留守兒童熱線項目（以下簡稱熱線）的模式，簡單來說，就是社會組織與企業、學校的一次三方合作，映諾為在企業工作的父母和在老家學校的孩子搭建了一個溝通與學習的平臺。

    熱線的項目主管林曉璇（Elan）介紹，映諾做留守兒童項目的想法，源于早先的“握手工人熱線”。為人父母的工人總會跟我們反映到與孩子相處的各種問題，例如孩子不接電話、逃學、說謊等等，而他們每次電話中與孩子的談話基本不超過3分鐘，而且都離不開“吃飯了嗎”“有沒有聽爺爺奶奶的話”“學習怎么樣，有沒有在學校聽話好好學習”。長此以往孩子膩了，不愿意再接聽父母的電話，甚至直接掛斷。家長為此很煩惱甚至想辭職回到老家就近照顧孩子，但是當他們回到孩子身邊的時候卻發現問題依舊存在甚至更嚴重。由于長期分離，父母心目中的孩子與現實中慢慢長大了的孩子相距甚遠，他們存在許多的溝通障礙，成了最熟悉的陌生人。“所以我們設定了項目的兩個目標：孩子與父母能夠無障礙溝通，孩子身心健康地發展。”

    目前熱線項目的工廠主要分布在東莞、珠海、深圳、中山，駐點學校分布在湖南、廣東河源、廣西等地。在勞動力密集型企業集中的東南地區，企業最關心員工的穩定性。林曉璇說，“時代在發展，更多的企業承擔起了社會責任，并開始關注社會問題。我們的項目正是由品牌引進工廠的。”

    項目進入工廠后，映諾在廠內進行調查收集資料，篩選出員工子女分布集中的地方，也就是留守兒童較為集中的學校。“在項目正式實施前，我們需要做好各種準備，特別是前期的資料收集非常重要，這會直接影響到項目是否能順利且有效地開展。”項目副總監謝海娣（Haidi）介紹：“我們首先請工廠的家長聯系學校，讓學校了解我們是誰，我們在做什么。取得學校的基本信任后，我們再聯系學校，詳細介紹為什么會找他們進行合作，了解學校的情況和需求，初步判斷是否適合成為駐點學校。”

    經過與學校溝通并了解情況后，映諾會落地考察，與校方進行更深入的溝通。在與學校的交流中，當然也存在一些摩擦，需要不斷努力，因為只有在學校了解并支持這個項目的情況下，駐點義工才能更順利地開展工作。

    溝通是春風化雨

    執行熱線項目的工作人員分為兩部分，一部分是熱線人員及項目協調員，另一部分是駐點義工。駐點義工除了映諾自己進行招募、面試和培訓的人員，還有來自與其他組織合作、有著專業知識的駐點義工，比如現在合作的香港大學的學生們。對于工作人員的要求，林曉璇說，首先要真誠地愿意加入，一起為留守兒童努力，然后要具備機構提倡的“三心”，即開心、專心、關心，還要具備執行項目所需的能力。

    在被派到學校之前，駐點義工要接受一系列培訓，包括了解機構和學校情況，教案內容和工具的使用等等。項目的其他成員，也要接受定期的法律培訓和心理培訓。

    在為期一年的項目中，第一個月做前期準備，各項常規活動從第二個月開始，包括熱線、每月對父母的培訓和駐點義工落地學校。而每年的8月、9月則會開展非常規活動：美麗的大腳計劃和嘉年華，將父母和孩子組織到一起，在活動中加深對彼此的了解和感情。

    梧州市某小學的駐點義工小陳（化名）老師，在日志中寫道：“對于這個年齡段的孩子們，最重要的不是有多少的零食和嶄新的衣物，而是父母親的關愛！他們渴望的父母的疼愛，是阿公阿婆和學校的老師無法給予的。”

    熱線項目進入學校后，孩子可以通過熱線電話找到“小甜姐姐”咨詢、聊天，小甜姐姐也成為孩子們生活中的朋友和知識百科老師。在學校有什么問題也可以找駐點義工交流，除了平時在學校開展第三課堂，比如音樂、美術、舞蹈、安全意識、外國文化等，義工老師周末也會前往孩子家中進行家訪。父母方面，項目每個月會對他們進行兒童成長方面的培訓。林曉璇說，父母對于我們項目的到來是非常的歡迎和開心的，他們也希望能指導和幫助自己更好地與孩子溝通。企業方面也非常配合，項目的開展就像提供了一個平臺，借由這個平臺讓更多的家庭得到幫助，也讓員工們在企業中感受到了溫情，而不再認為工廠只是一個打工賺錢的環境。

    這也是熱線所達成的另一個目標：員工安心工作，對工廠滿意度提升；企業減少員工流失率，降低工廠運行成本。

    8、9月份，美麗的大腳計劃開始，放暑假的孩子們與打工的父母一起進城，在工作人員設計的游戲中學習互相溝通的技巧，讓家庭重回溫馨。帶孩子來到父母工作的地方參觀，看到偌大的車間，孩子們說，一直以為，爸爸媽媽是坐在辦公室，開著空調打開電腦工作的。

    2014年初，這一期的項目已經結束，林曉璇說，從機構角度來講，與預期的效果基本相符，我們正在努力創造更大的影響力，讓更多的人加入。而這個項目從操作上來講并不復雜，也可以向更多的地方復制和推廣。

    （本報記者 王會賢）