全球化為商界領袖創造了一個與管理單一組織不同的運作環境，企業領導者需要更好地了解全球經營環境的動態變化，以便有效地管理相關風險。企業社會責任計劃則可以在這方面發揮核心作用。

    企業傳統的三大類風險管理，即經濟、技術和政治，這些風險管理模塊通常已納入跨國企業的常規管理當中。但由于企業經營模式的轉變導致了市場力量的變化，企業需要滿足的不只是消費者和傳統的投資者，還包括愈來愈重要的利益相關方群體，例如社區、員工、政府、供貨商、非政府組織甚至媒體。這些與新的市場環境和企業網絡化經營相關的風險，我們可稱之為“社會風險”。

    在大部分企業中，社會風險既不容易被理解，也不存在有效的管理。這些社會風險在人權、勞工標準、環境標準和可持續發展等領域的存在尤為顯著。

    以中國企業為例，中國企業比較少接觸到壓力團體和民間公益組織。

    社會風險管理策略可以說是一個極其復雜的任務，因為企業必須有效平衡不同利益相關方多變、復雜而且有潛在矛盾的訴求，而這正是企業社會責任管理的核心內容。

    企業要理解社會責任對于社會風險管理的重要性，需要從三個方面著手。

    首先，社會責任與企業在國際化方面的其他擴充行為一樣，是企業全球化的一個自然延伸，而不是需要額外構思的事情。其次，企業社會責任活動并不是酌情開支或削減成本的臨時性活動，而是一項應該歸為企業常規化開支的預算。最后，企業社會責任必須與企業核心業務聯系，以全面顯現它的成效。企業社會責任計劃是企業風險管理的必要元素，因為它提供了利益相關者參與的框架和原則，并最終作為企業應對社會風險的對策。

    一家企業在社會風險上的易傷性和威脅都可以通過更好的內外部溝通、報告和監測而減少。通過與利益相關方群體的聯系而更好地了解社會期望，加強企業對于社會責任的國際標準和原則的認知，以及更有效的資源分配都是把CSR管理與風險管理結合的結果。當這些不同的維度能夠相互結合，社會風險就可以得到更好的管理。企業亦可以同時通過與其他社會組織的合作，在社會風險出現前作出預判，正因為如此，越來越多的全球和本土企業都在找尋與社會組織合作的機會。

    社會風險的復雜性本質對企業管理帶來新的挑戰，尤其是在沒有明確方向的情況下企業應如何設置這個負責“擴散功能”的管理體系，即企業的哪位高管和哪個部門應該對其社會風險負責?

    不少企業都設有企業社會責任部門，在社會風險出現時負責與利益相關方協調和溝通的工作，但當社會和媒體對有關事件的關注增加，風險的影響可能會擴散到整個公司，影響到核心業務和職能。所以，企業如果只把社會責任功能和部門當作是一獨立部門，而沒有從管理層、跨部門合作和專職部門負責三個角度同時切入實施CSR整體管理的話，企業應對社會風險的能力將大打折扣。

    獨立CSR研究與咨詢師 何智權/文