觀音寺南里社區是一個有著1800多戶的大社區，分為5個樓院，并且屬于老舊小區，硬件設施差，有五棟樓沒有物業管理，居民大多數是從農村搬遷來的，對社區的生活還不是很適應，因此社區的管理工作比較困難。為了克服困難，構建和諧社區，高艷帶領社區工作人員，提出了“以人為本，加強社區服務，以服務帶發展”的口號，結合社區的實際情況與社區居民的服務需求，把實現好、維護好、發展好社區居民的共同利益作為出發點和落腳點。

    因為有的樓沒有物業管理，治安工作一直是重點與難點問題。高艷考慮到居委會現有的人員有限，在社區內組建居民巡邏隊，增加社區的治安巡邏志愿者，充分利用廣大群眾的力量，加強社區治安管理工作，并提出了“看好居家周邊的門，管好自家的人，盯住可疑的人”的口號，經過努力，社區治安巡邏員從最初的15個人，增加到現在的30個人,治安巡邏志愿者104名。經過大家的共同努力，社區的治安工作有了很大的好轉，丟自行車的少了，管“閑事”人多了，打架鬧事的少了，社區秩序穩定多了。

    在高艷和居委會的支持下，社區內發展成立了各種自治組織，如衛生小組，幫困服務小組，幫助孤、老、病、殘、弱人群的陪聊小組和代辦代購小組。社區的力量壯大了，群眾的參與意識增強了，社區的建設工作也得到了順利發展。