2010年到現在，張梅已經做了三年多社工，她由衷地感慨，社工工作讓自己學到了很多，也成長進步了許多。

    每天在社區走動，很多老人對張梅都非常熟悉了，常常跟她嘮家常、講講年輕時候的故事、評論國家大事。在這樣平常的嘮嗑中，張梅能夠真正了解他們的需求和困難。很多大爺大媽跟她說起，年紀大了記憶力差，出門總是忘記帶鑰匙、忘記關火等。于是，在同事們的幫助下，張梅設計制作出“便民服務掛袋”，送到了每家每戶。在居委會的支持下，張梅幫空巢老人安裝了燃氣報警器，為老人減少了一層風險，還帶動社區志愿者們成立了“七幫一”小組，每天安排一名志愿者為空巢老人服務。

    作為80后，張梅對青年有著自然而然的關注，她的主要服務對象是流動青年。剛剛到社區來的青年朋友，他們對環境很生疏，張梅就跟負責流動人口工作的同事一起帶他們參觀社區，告訴他們居委會、物業、學校、銀行、商場等服務單位的地址和乘車路線。“我們接待過的很多流動青年都成為了社區的志愿者，而且現在已經幫助我們做宣傳工作。我一個人做服務，服務的人群太少，所以通過服務青年，帶動青年朋友們一起做好社區服務工作?！睆埫氛f，“這些事情雖然很小，但社區就在我們身邊，我們每天都和這些小事打交道，只有把這些小事做好，才會將社區真正融為一個大家。”（王會賢）