中國消費者協會、中國社會科學院經濟學部與歐萊雅中國共同發起并開展的可持續消費研究項目之成果——《中國可持續消費研究報告2012》在京發布。該報告是首部反映中國可持續消費現狀的研究報告，調查了消費者對可持續消費的認知及行為，構建了中國可持續消費綜合指數，對可持續消費政策的制定提出了建議。中國消費者協會也同時發布了中國首個可持續消費指引。全球最大的化妝品集團歐萊雅對該報告的發布給予了全程支持，并致力于通過自身的可持續消費實踐與廣大消費者共同維護和創造“美麗中國”。

    項目組通過設計網絡在線問卷，調查了北京、上海、廣州、沈陽、西安和成都等六個中國主要城市的可持續消費現狀，最終收集有效問卷3004份。調研結果顯示，中國消費者對可持續消費的認知度總體偏低，了解可持續消費確切含義的消費者不足40%。但仍有超過70%消費者認為，個人消費行為可能對社會或環境產生巨大的影響，超過90%的消費者認為，自身的購買行為能夠對企業的經營行為產生影響。企業形象、產品特征及消費者行為調查顯示，有責任感的企業在消費者當中認同度最高，將近半數。消費者最為關注的企業履責表現是產品質量、售后服務及環境影響。對于認同的企業，70%以上的受訪者會優先選擇其產品和服務并向他人推薦。項目組從企業社會責任信息關注度、消費者購買傾向、支付意愿以及實際行為表現四個維度構建了中國可持續消費綜合指數，根據問卷數據計算得出該指數為74.7，表明中國可持續消費總體情況較好。

    歐萊雅中國CEO貝瀚青表示：“面對未來十年在全球新增十億消費者的目標，歐萊雅深知可持續消費的重要性。因此，歐萊雅將可持續消費提升為可持續發展的首要戰略。我們很高興在中國支持該研究，為促進可持續消費風尚邁出堅實一步。我們很高興地看到，經過多年的消費者溝通和市場培育，可持續消費觀已經開始深入人心，此次報告的調查結果很好地證實了這一點，讓我們為實現可持續消費充滿信心。”

    發布會當天，來自政府機構、社會組織、企業及消費者的代表深入探討了中國可持續消費現狀及未來趨勢。姜天波秘書長表示：“在加強對消費者教育引導的同時，政府需要為可持續性產品創建更有力的政策環境，企業則應該為消費者提供更多、更好的可持續產品選擇。”而歐萊雅正以提供負責任的高性能產品，構建互信客戶關系及引導消費者踐行可持續消費為己任。歐萊雅中國副總裁蘭珍珍在論壇上表示，歐萊雅未來將不斷加強與中國消費者的溝通和對話，與廣大消費者共享可持續之美。（韓笑）