一直以“真心、熱心、耐心、細心”的工作態度，為居民謀幸福、為社區謀發展，北京市通州區玉泉街道玉橋東里社區居委會主任楊平已經成為了社區居民的貼心人。

    2003年1月經北京市社區工作者考試通過，楊平被錄取到玉橋東里社區。同年7月至今，任兼社區黨總支書記職務。

    楊平的笑臉總是出現在貧困的居民家中，她的奉獻播撒在社區的每一個角落，她早已成為。

    居民的事再小也是大事

    社區工作繁雜瑣碎，千頭萬緒，什么規范化社區建設、創衛、人口普查、綜治維穩、網格化管理等等，哪一項工作都不允許有半點馬虎，都要當成一場硬仗來打，楊平一直沖在最前頭，發揮共產黨員的先鋒模范作用。

    為居民提供熱情周到的服務，排民憂解民難，已經成為了玉橋東里社區工作、基層黨建工作永恒的主題。為此，楊平通過多種渠道力求盡可能準確詳細地掌握社區居民的基本情況及相關數據，對生活困難家庭、零就業人口家庭，孤老病殘家庭格外關注，做到重點關懷，有針對性地加以解決。

    還有一件事常常掛在楊平的嘴邊。2010年底，北京市舉行“做文明有禮的北京人、個十百千萬工程表彰大會”，玉橋東里社區的一位樓門長和一位小樓門長登上人民大會堂的主席臺，接受主持人楊瀾的現場采訪，當時楊平在臺下觀看，并在采訪現場拍了照片。會后，那位小樓門長的爺爺向她索要一張現場照片，她一口應允，但由于那段時間工作太忙，事后就忘了。過了一段時間，那位爺爺又托人向她提起此事，說：“一張照片，對居委會是一件小事，對我們家就是一件大事。”聽到這句話，她后悔莫及，趕緊洗了那張照片，親自送到那位小樓門長的家里，贏得了小樓門長爺爺的諒解。

    此后她常說：“一件居民的事再小也是大事，對居民的合理訴求，我們的一點點疏忽、冷漠，都可能造成居民對我們的疏遠和不滿，我們只有用周到熱情的服務，才能贏得居民的認可。”

    創新社區工作

    楊平同志通過多年的工作實踐，認識到要想做好社區工作、基層黨建工作，一要緊跟上級的工作部署；二要緊貼居民的需要。在街道工委“三區一門”黨建工作模式和樓門文化創衛工作的引領下，她把發現和樹立典型結合起來，把培養骨干和廣泛動員群眾結合起來，使社區樓門文化建設迅速開展起來，及時推出“康樂之家”、“梅苑新春”、“和美花香”等精品樓門，涌現了潘淑清、毛紹業、禹忠美等一批優秀的黨員樓門長。

    榜樣的力量是無窮的，2008年，幸福藝居15、16號樓被評為通州區“十佳魅力樓門”冠、亞軍；“康樂之家”樓門榮獲北京市“我最喜愛的樓門”稱號；2009年，玉橋東里社區被評為“首都文明社區”、榮獲“北京市魅力社區風采獎”；2010年，幸福藝居“康樂之家”和“和美花香”樓門，雙雙獲評“北京市文明示范樓門院”的光榮稱號。

    在成績面前她時刻告誡自己，要保持清醒的頭腦，要百尺竿頭更進一步，把黨的建設、樓門文化建設及社區各項工作有機結合起來，逐步拓展黨的活動平臺，豐富活動載體，使社區網絡化管理進一步完善。

    在社區建設不斷發展實踐的過程中，楊平的專業技能得到了極大提高，并于2009年取得《社會工作師職業資格證書》。她先后獲得“北京市調解能手”、“北京市孝星”、“通州區優秀共產黨員”、“通州區優秀社區居委會主任”等榮譽稱號，同時連續四年被評為通州區優秀黨務工作者。特別是2012年5月，她作為通州區唯一一名基層社會領域工作者代表，被選為北京市第十一次黨代會的黨員代表。