■ 本報記者 王會賢

    2009年，北京建筑工程學院第一批社工專業的本科生從學校畢業，郭昊是其中之一。她在她的兩位同學幫助下創辦了悅群社工事務所。

    在畢業前的實習中，郭昊發現，社工跟醫生一樣，不光要有專業理論的學習，實務鍛煉更必不可少。然而當時社工專業才開辦不久，能給他們實習的專業平臺非常少，人們對社工的認知度也非常低，她和同學當時經常去社區打掃衛生。于是她想到了自己創辦一家社工事務所，學校對此非常支持。

    畢業時，學校為她們牽線找到西城區月壇街道辦事處。街道辦事處提出以空間換服務，免費提供辦公場地，來培育這樣一個為社區居民服務的社會組織。2009年7月，悅群社工事務所順利成立?，F在機構已經有13名專職社工。

    服務領域的突破

    這三年中，悅群的資金主要來源于北京市和西城區兩級社工委社會建設專項資金的購買支持，還有月壇街道的購買項目服務。目前他們的服務覆蓋到西城區5個重點街道，常規的服務內容包括駐校社工（悅群也是第一家進入公立學校開展常態性服務的社會組織）；智力障礙青少年的社會功能恢復；針對失獨家庭、有特殊困難的老人開展的服務；社工介入心理服務等。機構在幾年中也積累了一些做小組和社區的經驗，慢慢朝綜合化的方向發展。

    在2010年底，悅群申請了“社工專業手法介入信訪工作相關問題研究”項目，嘗試探討社工在緩解社會矛盾、維護社會穩定方面可以展開的工作內容。這是一次工作領域的突破。郭昊說，“街道會提供一些信息，我們來確定是否需要入戶探訪。其實有些上訪人員并不一定有某方面強烈的要求，他可能需要的是一種關注，自己的訴求需要被人了解。社工沒有法權，但我們的工作技巧和理念可以融入進去。”一般探訪是在信訪工作人員帶領下進行，對方會比較配合。悅群的這項工作現在已經有了研究成果，形成了《社工介入信訪工作的工作模式研究報告》。

    穩定的社工小隊伍

    悅群的專職社工每人每年可以獲得政府5萬元左右的資金支持，這在社工行業是一個比較合理的水平。得益于西城區的大力扶持，郭昊說，其他社工事務所可能會喊窮，但悅群三年以來，沒過過什么苦日子，一直在良性健康運轉。這也是悅群的社工基本沒有流失的原因之一。從成立到現在，加入的12位工作人員還沒有人離開。

    對社工專業的認同，也是他們一直堅持在這個行業的重要原因。悅群的所有社工都是社工專業畢業。郭昊認為，雖然社工專業畢業不一定就會有很強的技巧和能力，但至少對社工專業理念和價值觀有基本的認同，這是別的專業比不了的。所以悅群的招聘要求是寧可沒有社會工作師資格證，也要社工專業，他可以來這里繼續學習再考證。

    郭昊說，大家都是年輕人，看的是這個行業將來的發展。我們現在從事社工，30年之后，這個行業的發言權就在我們這里。所以我們希望社工這個行業發展好，很認真地做，不會去砸社工的牌子，希望以我們的努力換來大家對社工行業的認可和尊重。