感動和悲傷固然可以產生捐贈意愿，而且是真實的，但很難持續。如果在募款過程中注入歡樂的元素，讓整個過程變得開心起來，就有可能形成持續的捐贈動力。觀察多了，你就會發現：眼淚指數和歡樂指數在募款中的作用截然不同。在中國，公益慈善要靠眼淚指數取勝，反觀美國同行，他們強調讓募款開心起來。

    有人說，我救助的對象是無家可歸的孩子，這樣的事情怎么快樂呢？我仔細觀察了美國同行的做法——他們很少講這些小孩有多苦，更多的是講我用了你捐的錢，讓多少小孩擺脫了痛苦，于是這個事情就不那么沉重了，你也會覺得做這件事有意義。

    比如“嫣然天使基金會”，他們救助的都是兒童唇腭裂患者，看他們的網站和海報，沒有拿小孩不好的形象去做宣傳，呈現的都是笑臉。這可不是普通的笑臉，因為這些曾經是笑不起來的臉，現在能綻放笑容了，多了不起！