“關系”一直被視作一個略帶有貶義色彩，指的是請客送禮、收受賄賂之類的行為，是沒有制度規范、沒有技術含量的表現。而在美國的募款培訓課上，授課教師居然反復強調“募款全靠關系”，的確有些出乎意料。

    顯然，美國老師所說的“關系”，更多地是指公益機構與捐款人之間的工作關系——這個工作關系當然也要建立在私人感情的基礎上，需要不斷地去維護和經營，打電話、發郵件、寄直郵、印年報、登門拜訪都是常用的方法。

    這個“關系”是一種普遍的營銷和溝通的行為，而不是狹義上針對某一個人或某一家機構的非正規行為。這個關系從何而來？來自每一次的信息披露，每一封信的遣詞造句，每一次的訪問溝通。

    2010年美國慈善捐款總額的73%來自個人，14%來自基金會，8%是遺囑捐贈，只有5%來自公司。為什么美國的個人捐贈占到近四分之三，遠遠高于中國？盡管這個數字很容易被誤讀，但其中一個重要原因，是美國的基金會里有大量的募款專業人員在長期默默無聞的工作，在日復一日地溝通、激勵、鼓舞。正是通過他們的有效溝通，才強化了個人捐資者與公益慈善機構的關系，才把老百姓的公益情懷變成了公益行動，把美好愿望落實為捐贈數字。