■ 本報記者 高文興

    創立于2001年的美國Taproot基金會，致力于讓美國數百萬商務專業人士參與到專業志愿服務中來，被公認是全美領先的專業志愿服務(Pro Bono)的實踐者和倡導者。本月，其創始人、社會企業家亞倫·赫斯特(Aaron Hurst)來到北京，和中國數家NGO和志愿服務機構的代表分享了推廣專業志愿服務的經驗與心得。其間，亞倫·赫斯特接受了《公益時報》的訪問。

    問：請向讀者介紹一下什么是“專業志愿服務”。

    答：打個比方，如果有人生病，從道德的角度去考慮的話，無論病人是否能付得起醫藥費，醫生都要給病人治療。在美國，隨著NGO和公益組織的崛起，這類無償的服務都是由這些組織來提供的。但一個NGO想要成功的話，它還需要用人、管理、IT等方面的經驗。所以在11年前，我向美國商業界的專業人士提出了這樣一個概念，呼吁他們把時間和專長免費貢獻給這些NGO，這樣，這些NGO才能真正幫助到美國人民。現在，在美國，每年大概有價值150億美元的專業志愿服務提供給NGO，是各種組織捐贈現金金額的四倍。

    問：是什么促使您走上推動專業志愿服務的道路？

    答：我畢業后曾在芝加哥的數家NGO就職，我發現這些NGO通常都有很大的抱負，但卻很少能達成目標。究其原因，缺乏資源和專業的管理、服務技能，是他們不能成功的主要原因。這是我下決心改變這一狀況，并且最終成立Taproot基金會的主要原因。

    問：Taproot基金會推動專業志愿服務的具體內容是什么？

    答：Taproot基金會的使命是，領導、動員和鼓勵專業人士參與帶來社會變革的專業志愿服務。30年前，美國政府決定撤銷政府在社會福利方面的很多項目，因此，無論是商業界還是人民對非營利部門的依賴就越來越強。非營利部門起的作用非常重要，但并沒有得到足夠的基礎設施方面的支持。所以對于專業志愿服務的挑戰是，我們必須要把商業界、非營利部門、NGO和基礎設施的提供者聯系起來。

    Taproot有大量的商業界專業人士，提供的服務都是免費的。我們也一直同媒體和白宮緊密合作，鼓勵大型組織去推動專業志愿服務。我們核心項目之一是專業援助志愿服務，比如網站設計、籌資、基礎設施的提供。目前有超過4萬名商業人士已經在Taproot注冊，向350多個NGO提供免費服務。第二個項目是專業技術志愿服務，為NGO提供他們自己做不了的服務。人們可能有一種錯誤的印象，認為沒有錢的NGO才會使用專業志愿服務。但實際上我們調查了那些表現得最好的NGO，他們有25%的服務都是通過專業志愿服務來完成的。

    問：在中國推行專業志愿服務是否困難很大？

    答：困難是有的，我們在中國的合作伙伴在推廣的過程中，發現這樣的服務在中國是很前衛的。因為，無論是中國的NGO還是志愿者，其狀態還不是特別的成熟，許多NGO都因為籌資和具體實施上的困難而無法維持。在美國，我們的服務對象——NGO，通常都在15人上下，但80%的中國NGO都不超過10名工作人員，許多NGO僅有一兩個全職的工作人員，這是在美國從來沒有遇到過的情況。

    在中國，對于NGO的資助方來說，他們需要時間來認同專業志愿服務；對于志愿者來說，大部分人對專業志愿服務的價值也不了解。這就如同在一種相對貧瘠的土壤里培育一棵比較稀罕的樹。不過，越來越多的機構可以注冊，中國的企業捐款在持續增長，跨界合作增多，總體的大環境是在變好。

    問：您如何評價中國NGO的這種現狀？

    答：在美國，許多NGO的領導人做不了多久就要退出，因為他們覺得做NGO是最困難的工作之一。而在中國，由于資金有限、政策不全，運行NGO比美國要困難許多，所以這些NGO堅持的精神很讓我感動。但另一方面，這些NGO非常年輕，他們有機會能在一開始就把專業志愿服務融入到他們的DNA當中，這會變成他們的優勢。

    鏈接>>>

    Taproot基金會成立于2001年，以普及專業志愿服務來推動社會變革和國家自我革新。目前，基金會年預算400萬美元，與13個國家的組織開展了合作項目。其核心項目為招募和管理專業志愿者團隊，為NGO提供市場營銷、戰略管理、技術、人力資源和IT方面的免費服務。2011年1月，中國專業志愿服務發展項目在Taproot基金會的技術支持下在北京啟動，為期兩年，為中國民間非營利組織提供定制式能力建設項目。

    延伸閱讀>>>

    專業志愿服務項目簡介

    什么是專業志愿服務？

    志愿服務是指個人不為物質利益報酬而自愿捐贈自己的時間、技能、資源和智慧，從事公益利他性的非職業化援助、社會服務和行動。志愿服務可以有以下三種服務方式：基礎志愿服務（Hands on Volunteer）、技能志愿服務（Skilled Volunteer）、專業志愿服務（Pro Bono Volunteer）。

    專業志愿服務援助項目領域

    1.人力資源（員工與志愿者）

    2.市場營銷（推廣與籌資）

    3.戰略規劃

    4.項目管理

    5.IT應用

    6.法律咨詢

    專業志愿服務對NGO的價值

    1.NGO組織發展中面臨的重要問題得到解決

    2.通過共同工作，NGO的工作人員學到技能和方法，提升工作能力

    3.專業人士幫助NGO工作人員職業化

    4.項目成果是可操作、可執行的解決方案，使NGO事半功倍的創造更多社會價值

    5.幫助NGO發現更多社會問題和需求

    6.帶去更多潛在的志愿者和志愿服務

    專業志愿服務對企業的價值

    1.推廣企業的品牌

    2.提升員工的道德素質

    3.提升員工的社會組織能力和領導力

    4.幫助員工建立團隊意識和大局觀念

    5.促進員工的心理健康，提高職業滿意度

    6.降低企業培訓員工的成本

    （據北京惠澤人志愿服務發展網）