■ 莫震宇

    在日本，盲人有30萬，其中盲聾人有1.3—2萬，他們幾乎完全沒有工作機會。田邊大致力于為這個特殊人群服務，更難能可貴的是，他找到了企業客戶這片“藍海”。

    “手語”是日本一家盲人按摩公司，它的服務對象并不針對個人，而是公司職員。盲人技師在工作時間內來到公司，為公司員工提供專業的按摩服務。即便是在服務業非常繁榮的日本，這樣的服務形式也不多見，一經推出就大受歡迎。它的意義在于，對于接受按摩服務的公司來說，既為員工提供了福利，同時也體現了企業社會責任，因為盲聾人基本上找不到其他的工作機會，而這正是“手語”的創辦人田邊大的本意：通過企業的發展，為盲聾人在社會上贏得一席之地。

    田邊大2002年5月份從就職的公司辭職，利用幾個月的時間到美國學習商業英語課程。2002年秋天，日本開始出現一些社會企業家。但是由于財源十分有限，進行得不是很順利。田邊大的直覺告訴他這些NGO都有很好的理念，如果有好的管理應該是可以成功的。于是他決定自己也投身其中。

    第一次失敗

    一直到現在，田邊大都是在和其他的公司合用一個辦公室。他一邊為其他的社會企業提供咨詢意見，一邊經營著自己的企業，盡管在剛開始的時候，他對于自己要“解決的社會問題”完全沒有頭緒。

    是家里人給了他啟發。田邊大的妹妹在2001年結婚，妹夫是一個行動不便的殘疾人，他根本沒有辦法出去工作，因此十分痛苦。為此，田邊大進行了一系列的調查。他發現，不論是日本，還是世界其他地方，殘疾人的就業都是一個大問題。“這并不是殘疾人的能力不行，而是社會對他們有偏見，覺得他們什么都不能做。比如說盲聾人，他們雖然眼不能視，耳不能聽，但是他們的觸覺確實比五官正常的人都要靈敏。關鍵在于我們是否能夠提供發揮他們能力的工作。”田邊大說。

    所以，田邊大有了一個想法，開一個“按摩咖啡店”，客人可以一邊喝咖啡，盲人技師一邊給客人做按摩。他感覺這是一個很好的想法，于是，他租下店面，請設計師畫設計圖，裝修也開始大規模施工了，而很多盲人也都慕名來應聘。就在一切都順利進行的時候，困難也接踵而至。

    首先是金融機構不愿意貸款，因為沒有先例，風險太大；銀行覺得殘障人就業沒有對應的部門來負責；同時，這樣一個“按摩咖啡館”面對著其他按摩場所的激烈競爭，生意并沒有預期中的那么好。在這樣的困境下，田邊大無力支撐下去，不得不結束生意并解雇員工。他最痛心的并不是生意失敗，欠下大量債務，而是辜負了許多盲聾人員工對他的信任，即便是在幾年后的今天，在上海接受訪問的田邊大回憶起當初的情形，眼眶都稍稍紅潤了。當時的心情，用田邊大的話說，簡直是“每天都如同地獄一般，匍匐前進”。

    改變通路

    在被解散的員工中，有一個盲聾人堅持要留下來做志愿者，這讓田邊大覺得又有了一線希望。就在這個時候，《日經新聞》上的一個故事給了他靈感。故事是有關于日本宅急便快遞公司的。宅急便是日本最大的快遞公司，創始人叫小倉昌男。宅急便在經營快遞業務的同時，也開辦了一些咖啡店和面包房，這些面包房的經營訣竅在于活用了宅急便這個渠道和網絡。一家面包店的經理在接受報紙采訪時介紹說，宅急便的面包房通過為訂戶，尤其是公司企業提供送貨上門的服務，每天的盈利能夠達到普通面包房的五倍。田邊大想到，既然我們開店不能成功，那為什么不試一下將專業的按摩師帶到企業去呢？

    經過調查他發現，這是一個“藍海”。日本社會的競爭壓力之下，辦公室的白領都很疲勞，存在著對專業按摩的需要；而辦公室按摩這項服務，并沒有人來做，換句話說，他沒有競爭對手。所以，田邊大決定再次嘗試。

    田邊大這次將目標鎖定在大企業身上，一是這些企業規模大，員工比較多；二是隨著企業社會責任意識的覺醒，它們大多有這方面的預算。果不其然，開張不到兩個月，一家著名歐洲金融企業便成為了“手語”的第一名客戶。后來，客戶名單在不斷增長，名單上不乏行業巨頭和著名跨國企業。

    根據“手語”和企業簽訂的合同，“手語”的盲人按摩師會在約定的某一天當中由專業的陪護人員帶領來到企業，在一個場所，比如說會議室或者辦公室，來為預約好的員工進行按摩，實行按天收費。雖然“手語”目前只有4名技師和2名陪護，但是已經完全實現了盈利，并且得到了社會創投基金的支持。每個盲聾人按摩師的月工資大概能達到2000美元，與普通的按摩技師一樣。

    阿育王組織創始人Bill Drayton曾經說：“社會企業家使用的是‘柔’的力量，小個子（社會企業）可以利用大個子（社會經濟體）的體重來打倒它。”田邊大找到了一個很好的突破口。把盲人按摩師引入企業的模式是他首創，現在日本已經有很多人創辦了類似的公司，服務的價格也比“手語”更低。而他并未感覺到這是一種威脅，“我不怕競爭。而且更多的人加入到這個隊伍里，正是我當初做這件事情的初衷。”