在過去，公眾即使有監督的意愿，由于缺乏參與的渠道和表達的途徑，往往難以實現監督的意愿。但新媒體的發展使得公眾不僅有表達的渠道，而且非常便捷和快速，成本也低。新技術與新媒體的發展改變了公益組織發展的外部環境。其特點主要是：監督的主體從單一走向多元。傳統上，公益組織只需要接受政府的監管，媒體和公眾的監督很少，但現在，媒體與公眾的監督正開始逐步增多；監督的時效性更強，以前政府主要依靠每年一次的年檢，而現在新媒體的出現，使得監督隨時都可能發生；監督的渠道更為暢通，以往公眾的監督主要依靠向政府舉報，傳統媒體往往報喜不報憂，但新媒體的出現，每個人都可以成為媒體，每個人都可以便捷地進行監督；監督的范圍更廣，以往監督的內容主要是刻板的年檢報告，現在公眾可監督的內容豐富多彩，一張發票、一張現場的照片，公益組織的很多活動和行為均在可監督的范圍之列。

    近期我關注到的一系列發生在公益領域的事件中，公眾監督在其中產生了重大的影響，例如兒童希望志愿者的一張照片引發人們對販賣器官等的質疑。還有去年紅十字會的萬元餐費發票在網上被公開等。郭美美事件其實也是新媒體放大的效果等。

    但基于網絡的公民監督，有時候確實容易出現情緒化的特征，有時甚至會導致破壞性的結果。新的技術與新媒體的出現，既是機遇，也同樣是挑戰。正因為如此，更需要在新環境下，提高公民的權利與責任意識，提升公民的專業知識，例如對行政開支和專職人員工資報酬的理解等，提升公民的價值理念與素養。公民的參與需要更理性和有序。這就需要全社會的努力，媒體的積極引導和學校的教育。否則，新媒體的出現，對于中國公益事業的發展而言，未必一定帶來積極的效果。

    由于新媒體的出現，公眾參與公益事業的時代正在到來，我覺得，這不僅表現為公眾參與監督，也表現為公眾通過新媒體更便捷參與公益活動，如通過微博捐贈或參與公益活動等。是一場更為深刻、更為全面的公眾參與時代的來臨。當然，現在僅僅只是一個開始。

    2011年一系列事件說明，公眾最期待的就是公益組織的公開透明。可見，公益組織如果要獲得公信力，要打造百年老店，就必須不斷提升公信力。但是，由于官辦公益組織在人事等方面缺乏自主性，往往急功近利，而且可以通過行政手段動員資源，利用壟斷地位獲取資源，因此，我覺得公益組織的公開透明短期內難有太大的改觀。即使有，也是少數個別先知先覺或受到太大沖擊的公益組織，而且難以從根本上改變這一局面。