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2019-09-10 來源 :公益時報??作者 : 張明敏
活動現(xiàn)場
嘉賓發(fā)言■ 本報記者 張明敏
9月3日，在‘99公益日’即將邁入第五個年頭之際，騰訊、阿里、新浪、知乎等互聯(lián)網(wǎng)公司公益負責人齊聚北京，在騰訊公益思想?yún)R第三期活動上，圍繞‘互聯(lián)網(wǎng)與全民公益’的話題進行了深入的交流和思想碰撞。
這是難得一見的場景。知名互聯(lián)網(wǎng)公司同處一桌，沒有臺面上的商業(yè)互吹，也沒有隔空較量的硝煙氣息，只有對公益事業(yè)共同關(guān)切和對行業(yè)發(fā)展的真知灼見。
網(wǎng)絡不僅意味著募捐
北京人劉姐在某電信公司工作，在騰訊公益平臺上，劉姐選擇了一名四川高中在讀學生進行資助。三年資助期結(jié)束，她資助的學生高考只考了249分。
劉姐決定前往四川見見這個孩子，但卻怎么也聯(lián)系不上了。作為捐贈人，面對突然失聯(lián)的受助對象她很是擔心。最終通過四川的公益機構(gòu)，找到了這個學生。面對劉姐的出現(xiàn)，被資助的學生很是自責，因為感覺對不起捐贈人，他選擇了逃避。
劉姐并無責怪之意，他對資助對象說高考失敗并不意味著人生失敗，還有很多機會重來，關(guān)鍵是不要喪失對自己的信心。資助對象回復劉姐：“我承諾你，一定好好學習。”
最終，該資助對象輾轉(zhuǎn)通過慈善組織安排進入了一所技校繼續(xù)學業(yè)，經(jīng)過自身努力，畢業(yè)后順利進入一家互聯(lián)網(wǎng)公司就業(yè)。
募捐平臺不僅僅是成就受助人，也成就捐贈人和公益伙伴，網(wǎng)絡慈善把這種正向的慈善連接變成可能。
騰訊公益基金會副秘書長孫懿表示，每當她講起這個故事之時都特別感動。在小額捐贈場景里，捐贈人不僅僅只是出錢的角色，她還可以有很多的角色，還可以去做很多的事情。平臺也不只是提供募捐的功能，可以連接更多的資源，并讓資源擁有溫度。
孫懿表示，傳統(tǒng)慈善就是財富的再分配，而小額捐贈并不僅僅是財富再分配，更多的是情感的連接。在捐贈方、資源方(包括用戶、企業(yè)、公益機構(gòu))到受助者之間的情感的流動，是人人公益更大的價值。
另一個故事，也印證著網(wǎng)絡慈善不只是簡單的捐贈。
一個在微博上關(guān)于抑郁患者的求助故事。2013年這位抑郁癥患者去世，留在微博的最后一句話，迄今為止獲得了超過100萬的留言評論，這個網(wǎng)絡空間也變成了抑郁癥患者的交流平臺。
面對如此多的信息，一位黃姓教授開始嘗試從中發(fā)現(xiàn)抑郁癥患者，以進行提前干預。從黃教授一人到組建專家團隊，與客服之間形成聯(lián)動，一旦發(fā)現(xiàn)就“報警”。通過這種方式，幾年時間就拯救了800多人。
新浪微博副總經(jīng)理、社會責任總監(jiān)董文俊表示：“之前，看到的只是人的單一力量，但現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)有著海量信息，如果有技術(shù)性加持后，拯救效率將遠遠超過之前的想象。教授、平臺、志愿者、公眾、受益對象都實現(xiàn)了連接，一起來研究抑郁癥這一課題。這讓互聯(lián)網(wǎng)不再只能發(fā)揮單一的捐贈功能。
“移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓人人可以有機會發(fā)起公益項目，然后推動公益項目，最終參與公益項目。”董文俊表示。
聯(lián)合共話公益生態(tài)
過去12年，騰訊公益不斷探索如何利用騰訊的核心能力助力公益發(fā)展。而技術(shù)力量能否給社會問題提供新的解決思路和方向，幫助參與解決具體社會問題成為面臨的新問題。
孫懿表示，每家科技公司的擅長點有很強的互補性，可以嘗試在公益領域先把聯(lián)動的事情做起來。比如，各家互聯(lián)網(wǎng)公司能否從公益開始，基于自身的技術(shù)和數(shù)據(jù)能力，為公益機構(gòu)建立一個客觀的評價體系，幫助機構(gòu)公信力成長?
當前，數(shù)據(jù)已成為騰訊、阿里、新浪的“王牌”，三家都有相應能力發(fā)揮更大的公益作用。在捐贈環(huán)節(jié)如何讓數(shù)據(jù)更加精準分發(fā)，共同提供更好的網(wǎng)絡公益服務?
孫懿表示，建立有效的合作機制，前提是共生共贏，一定是多贏。
目前，阿里在做的“3小時公益平臺”，已經(jīng)入駐阿里體系內(nèi)25個APP，在公益志愿領域頗具影響力。阿里巴巴公益基金會秘書長王瑞合說，未來“3小時公益平臺”也希望能夠和阿里經(jīng)濟體外的平臺建立更好的連接，在志愿者領域助力公眾的善能、善意、提升志愿服務的效率、數(shù)字化與公開透明。
新浪微博做公益最核心的一點，在于能夠讓公益更大范圍的出圈，幫助公益項目沉淀可持續(xù)使用的社交資產(chǎn)。董文俊表示，在公益這件事情，希望不同平臺之間用戶可以真正“無界”，新浪9月將在“人人公益節(jié)”、“99公益日”、“95公益周”的宣傳推廣中實現(xiàn)資源互通，在一個點上形成合力，讓全中國更多的網(wǎng)民知道9月是屬于網(wǎng)民的公益月。
中國農(nóng)業(yè)大學人文與發(fā)展學院教授李小云認為，宏觀上，互聯(lián)網(wǎng)機構(gòu)間在公益行動上需要一個聯(lián)盟，有聯(lián)盟才能把所謂的規(guī)范賦予意義，沒有聯(lián)盟大家不能形成共識。微觀上，目前中國還沒有形成數(shù)字化公益，這個領域非常大，這正是阿里、騰訊、新浪等互聯(lián)網(wǎng)公司最擅長的，完全可以聯(lián)合起來進行推動。
北京師范大學中國公益研究院院長、深圳國際公益學院院長王振耀建議，各科技公司可以嘗試開放合作，分幾步走，有共識，有適度的評價，有專業(yè)化的介入，幾大互聯(lián)網(wǎng)公益平臺一塊行動起來，就可以對公益事業(yè)的推動具有深遠的影響。
王振耀表示，希望接下來可以有更多的時間探討怎么樣更好的聯(lián)動，形成1+1+1大于三這樣的合作。
“每家科技公司的擅長點有很強的互補性，能否在公益這一塊先把這件事情做起來，我覺得下一步不管是“99公益日”，還是在各自主要的活動和節(jié)點上，我們可以就一些具體的節(jié)點先行來探討，怎么樣一起運作。”王振耀強調(diào)。
理性公益 科技向善
2018年，騰訊推出理性公益的發(fā)展思路，希望推動整個公益生態(tài)的理性發(fā)展，并在技術(shù)上以“冷靜器”的方式讓用戶體現(xiàn)理性公益。
原本以為增加一道網(wǎng)絡門檻，會讓用戶體驗降低，復捐率下降，但出來的結(jié)果卻讓理性公益得到肯定。2018年，騰訊復捐率達到40%，讓用戶喜歡的場景，產(chǎn)生更健康的捐贈態(tài)勢。
但技術(shù)畢竟不能代替公益本身的鏈條。用戶雖然有蓬勃的愛心，但是在很多時候是無序的，這種無序的釋放對整個公益機構(gòu)能夠穩(wěn)定持續(xù)的解決社會問題，其實是一個瓶頸。
“我們想做一個事情，在用戶蓬勃愛心的洪流里面推一個東西，比如告訴用戶，這個小孩已經(jīng)夠錢了，還有這么多得病的小孩沒有錢治。”孫懿說，“對用戶端說理性，希望用戶對公益不是一次性消費，用戶要有想法，要選擇喜歡的領域，喜歡的項目長期支持，不需要一下捐十個項目，更多是希望一個項目跟十年，這才是用戶端的有序性。”
王瑞合表示，互聯(lián)網(wǎng)簡潔、快速、便捷帶來公開透明，但同時一些假公益、騙捐現(xiàn)象蔓延影響公益形象，也影響愛心人士對公益的信心。另外，互聯(lián)網(wǎng)時代公益?zhèn)鞑バ愿鼜V，微博、微信、網(wǎng)絡社區(qū)，社會媒介傳播會加快，傳播成本的降低和加快對公益提出了要求，把一些小的的問題點放大了，對公益項目的完備性有更高的要求。
董文俊表示，面對一個災害事情或者某一個打動人心的公益事情發(fā)起之后，全民的情緒就會被調(diào)動起來，這樣的信息就會溢出，這個時候止損和理性，這個事情是雙刃的。另外，還存在信息不對稱的問題，要想辦法讓其更透明，更有效。
隨著互聯(lián)網(wǎng)公益的發(fā)展，產(chǎn)生的問題也越來越多，為公益事業(yè)帶來了更多的挑戰(zhàn)。
李小云認為，互聯(lián)網(wǎng)與公益呈現(xiàn)三方面關(guān)系。第一，互聯(lián)網(wǎng)本身是一個對公益有著中性的支持性平臺，公益項目利用其籌款，作用顯而易見。第二，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)直接瞄準社會問題，并著手解決，傳統(tǒng)公益受到挑戰(zhàn)，已經(jīng)不再是單純捐錢，對傳統(tǒng)公益產(chǎn)生倒逼作用。第三，互聯(lián)網(wǎng)引領新興工業(yè)化、新技術(shù)時代。
“互聯(lián)網(wǎng)公益組織和現(xiàn)代企業(yè)解決社會問題具有非常明顯的公益外擴性，甚至是直接瞄準社會問題。毫無疑問是新工業(yè)化時代技術(shù)和社會之間的關(guān)系互動在重塑社會關(guān)系，重塑政府社會關(guān)系。”李小云表示。
科技向善，規(guī)則助力，透明與連接，正是今年“99公益日”的題中之義。孫懿表示，有效的合作是從了解開始的，本次思想?yún)R是一次非常好的開始，在了解的基礎上，騰訊公益非常愿意與各家平臺一起推動建立一系列有效的機制，從彼此項目中尋找合作點，揚長補短，互相學習，為公益行業(yè)的共生共贏一塊努力。
當天，包括騰訊公益、阿里公益、新浪微公益、新華公益、善源公益等互聯(lián)網(wǎng)公益平臺的負責人，來自蓋茨基金會、墨卡托基金會的中國區(qū)代表，來自北師大、中國農(nóng)大、長江商學院的學術(shù)專家等出席了當天的沙龍活動。
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