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2017-05-16 來源 :公益時報??作者 : 王勇
5月11日，在微軟(中國)研究總部的一間會議室里，信息無障礙產品聯盟舉行了換屆選舉大會。在二十多家一線互聯網公司的見證下，騰訊當選信息無障礙產品聯盟2017年輪值主席，2016年輪值主席單位百度正式卸任。
“2017年希望可以總結經驗，推動更多公司、更多產品把無障礙測試作為測試環節的補充，并且把它規范化常態化到產品的研發流程當中。”騰訊公司web前端技術專家、信息無障礙小組負責人黃希彤表示。
天黑，請閉眼!
我國的視障者高達1700萬，而老年人已經有2億多——變老意味著衰退，視力下降是很多人避免不了的。對于這一群體來說，使用手機、電腦面臨著諸多困難。
想象一下，用慣了手機、電腦的你，變老時看不清了，沒法使用手機接收信息、社交、支付，那會是一種怎樣凄涼的場景。
那么，這些和百度、騰訊、微軟這樣的互聯網公司有什么關系呢?可以說是關系巨大——因為僅有讀屏軟件是不夠的， APP等互聯網產品如果沒有進行相應的改造，使用的體驗是十分難受的。
比如說，支付的時候是需要輸入密碼的，沒有改造前，使用讀屏軟件就會造成，你在輸入密碼時會被讀出來，確實讓你知道輸入的對不對了，但也被旁邊的人聽到了。
為了推動中國互聯網產品的改造，信息無障礙研究會、阿里巴巴集團、騰訊、百度、微軟(中國)共同發起了信息無障礙產品聯盟，致力于推動中國互聯網信息無障礙普及。
其工作不僅僅是針對視障人群，而是要讓每一個人，尤其是視力和聽力障礙人群等殘障人群，能夠在互聯網上自如地獲取他們想要的信息。
“用一句話說，就是讓我們可以不依賴單一感官獲取信息。”信息無障礙研究會(信息無障礙產品聯盟秘書處單位)秘書長梁振宇強調。
對互聯網產品的無障礙化改造惠及的將是所有人。對此，梁振宇舉了個例子，某APP重新登陸時需要輸入驗證碼，經過技術改造后，APP可以直接提取短信中的驗證碼，為視障者解決麻煩的同時，也讓非視障人士的操作更加便捷了。
在信息無障礙產品聯盟的推動下，截至2017年5月，新浪微博、滴滴出行、暴風影音、優酷、螞蟻金服、CSDN、極客邦科技、HTML5夢工廠、小米、中國電信21CN、喜馬拉雅FM、云適配、迅達云、博彥科技、餓了么、榮之聯、云享客等數十家企業已經加入聯盟。
從沒得玩到有的玩
對于輪值主席單位來說，和聯盟一起推動更多的機構加入到信息無障礙工作中是責無旁貸的。
據百度公益基金會秘書長郭力介紹，2016年，聯盟先后15次通過企業撬動、技術支持、演講倡導和宣傳推廣等多種方式，進行信息無障礙的理念普及，吸引了13家優秀企業加入聯盟，也讓更多企業和產品團隊了解信息無障礙。
據梁振宇介紹，按照信息無障礙產品聯盟的章程，每個加入聯盟的成員都要就加入聯盟開展一次宣傳活動，每年都至少做一件對信息無障礙有益的事。
這其中，對互聯網產品進行信息無障礙優化是最有作用的——將視障者等從無法使用APP產品中解放出來，使他們也可以社交(包括聊天、逛論壇、刷微博、微信等)、看新聞、看書、聽音樂、玩游戲、購物、理財……
“僅2016年，進行了這一優化的就有23個產品，103個版本。”郭力表示。這其中就包括：QQ、天貓、淘寶、百度、支付寶、阿里云、QQ空間、中國平安、百度地圖、騰訊云、QQ音樂、微信等，感興趣的可以用讀屏軟件等嘗試一下啊。
這些改造離不開程序員和產品經理們的努力。“我們讓工程師戴著眼罩來體驗他們自己研發的產品。反饋還是很強烈的，很多產品經理說產品是我設計的，但是我閉上眼睛依然無法使用這個產品。”阿里信息無障礙小組成員梁有余曾表示。
對于忙碌的程序員來說，并沒有多少時間去獻愛心、做公益，而信息無障礙優化則給了他們機會。
出了互聯網公司里的程序員之外，還有一類工程師特別重要，他們是盲人工程師。
作為信息無障礙產品聯盟秘書處單位，信息無障礙研究會組建了一支盲人信息無障礙工程師團隊。他們通過親身實踐對互聯網產品進行測評、挑BUG，把有礙于視覺障礙者使用的頁面或產品設計如實記錄，并提出改進方向。
盲人工程師的努力改進了互聯網產品，又反過來提高了他們自己的生活質量。“我們團隊里的盲人小伙伴就有通過互聯網社交認識了女朋友成了家的，這等于是改變了他的命運。日常訂餐什么的就更不用說了。”梁振宇表示。
這些產品優化的案例有不少都被收錄進了即將出版的《信息無障礙，提升用戶體驗的另一種視角》一書。
據梁振宇介紹，這是一本以互聯網產品、技術、案例為視角編寫信息無障礙領域專業書籍，偏重于技術、產品和用戶體驗的結合，可以從新的角度讓更多企業意識到信息無障礙的價值。
“我們希望有越來越多的人意識到：信息無障礙本質上是你的產品服務好每一位用戶，是必選項，是能同時為企業創造商業價值和履行社會責任的事情。”梁振宇表示。
讓我們把它變成規則吧
對產品進行改造之后，信息無障礙優化工作是不是就完成了呢?并不是，因為互聯網產品的版本總是在升級，很多進行過無障礙優化的產品，在升級后就又一次存在障礙了。
該怎么辦呢?“制定規范，有了規范，當軟件產品進行修改時就必須朝著無障礙化的方向。”黃希彤強調。
2016年，百度就頒布了《百度信息無障礙產品規范》，將無障礙列為公司級別產品強制性規范。作為輪值主席單位，黃希彤表示在2017年將推動更多公司將信息無障礙納入產品研發流程或者測試流程中。
“一定要有標準，制定了標準就有了話語權。”中殘聯副主席呂世明也對此表示認同。
根據聯盟2017工作計劃，將至少協助2個主流互聯網產品，將無障礙測試納入產品更新維護的標準化流程中。同時正式上線運營“可及”App信息無障礙榜單，對互聯網產品的信息無障礙水平進行評分，通過榜單進行公布。
出了規則之外，黃希彤認為，還需要有更多的認同、執行規則的人。“很多公司信息無障礙工作做完之后推不下去，我們做這方面工作的人很清楚，是缺乏群眾基礎。”黃希彤強調。一個團隊里有一個人愿意做是不行的，因為他一旦輪崗或離職就沒有人做了。
黃希彤表示：“希望我們這些公司可以做一個聯合的、品牌的活動，像冰桶挑戰那樣的，用我們的產品，用社交化的傳播去影響千萬級、億級的用戶。”
■ 本報記者 王勇
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