在湖南省長沙市望城區有這樣一群退役軍人，他們褪去“橄欖綠”軍裝，換上“志愿紅”馬甲，以“雷小哨”專職網格員的身份，扎根社區，成為基層治理的中堅力量。他們用軍人的擔當與奉獻，書寫著“退役不褪色，服務為人民”的動人篇章。

　　危急時刻勇擔當軍人本色永不改

　　山水藍天小區的某個夜晚，寧靜被一場突如其來的火災撕碎，“老肖，我們家著火了，你快幫幫忙。”41棟9樓鄰居焦急的求助電話響起，肖衛東瞬間進入“戰斗”模式，他顧不上多想，一邊飛速撥打119火警電話，一邊沖向墻角抄起滅火器，三步并作兩步趕往火點。

　　到了現場，先疏散圍觀的群眾，再對準火苗精準噴射，努力控制火勢蔓延。消防車抵達后，又協助消防員開展工作，火情很快得到控制。小區居民紛紛豎起大拇指：“老肖這股子沖勁，就是在我們身邊的活雷鋒”。

　　在同心園社區，“雷小哨”專職網格員肖衛東的“雷鋒故事”家喻戶曉。疫情來襲時，他沒有絲毫猶豫，果斷關閉自家賴以營生的小賣部，帶著家人一頭扎進社區的防疫工作，為居民代購物資并配送上門，從早到晚腳步不停，被居民親切地稱為“社區擺渡人”。

　　日常里，電梯救援有他的身影，水管搶修他沖在前面，鄰里矛盾他耐心周旋……數不清多少個日夜，他奔走在社區各個角落，百余次志愿服務，讓“雷小哨”的紅色身影深深烙印在居民心中。

　　像肖衛東這樣的“雷小哨”還有很多。傅華，退役后主動應聘專職網格員崗位，一心想在基層繼續發光發熱。一年時間里，他走訪2668戶居民，把每家情況都摸得門兒清;房屋漏水、廣場舞擾民等155件民生事，在他的努力下一一解決。他們化身信息采集員、矛盾調解員、物業管理員、政策宣傳員、安全巡查員，將部隊里鋼鐵紀律與奉獻精神融入社區治理的每一處細微環節。

　　機制賦能強保障織密基層治理網

　　“小馮啊，我家的自來水管爆了，水到處流，快來幫忙!”電話里雷鋒路社區袁大姐焦急的聲音讓網格員瞬間緊張起來。他第一時間趕到現場，迅速關閉樓道總閘，一邊安撫手足無措的袁大姐：“袁姐別著急，我馬上聯系搶修隊。”

　　維修期間，他始終守在現場，提醒鄰居注意避讓，別踩到積水，直至水管修復完畢。袁大姐握著他的手感激地說：“不到一小時就解決好了，‘雷小哨’一來，我們心里就踏實，真是咱居民的‘定心丸’。”

　　為提升基層社會治理精細化水平，望城區在全市率先向城市社區全面配備“雷小哨”專職網格員，構建起一套完善的“熱線+網格、吹哨+報到”工作機制。在每個網格建立“1+1+N”工作模式，即社區書記牽頭抓總，社區干部擔任網格長負責網格內部指揮調度并指導N名“雷小哨”專職網格員、三級、四級網格員開展工作。

　　圍繞12345政務熱線“降量減負”和“雷鋒哨”提質增效工作目標，明確網格員安全巡查、矛盾調處、便民服務等11項職責，借助“雷鋒哨”APP，實現問題“發現-上報-處置-反饋”全閉環管理。

　　馮豪棟是這一機制的生動實踐者。烈日炎炎下，他逐家逐戶檢查滅火器壓力，確保消防的安全;為獨居老人建立“緊急聯系簿”，把自己的電話和社區的求助方式清晰寫上，方便老人隨時聯系;耐心“手把手”教老人安裝反詐APP，反復講解防騙知識。這些退役軍人用一次次實際行動，讓網格力量真正在基層落地生根。

　　特質融合提效能服務基層暖人心

　　退役軍人政治素質高、執行力強，在網格中持續綻放光彩。同心園社區肖衛東組建的義務巡邏隊，年均排查安全隱患200余次，守護著一方平安;桃花井社區傅華依靠軍事化管理經驗，在暴雨來臨時，組織網格員行動，完成排水、避險等工作;星悅湖社區鄭席豐運用作戰指揮思維調解矛盾，抽絲剝繭找關鍵，精準化解鄰里糾紛;雷鋒路社區馮豪棟以軍人特有的細致，挨家挨戶深入走訪，確保轄區“數賦村社”“人房數據”準確完善……“軍營特質”與“基層需求”深度融合，既讓退役軍人的社會價值充分展現，也讓網格服務更專業、更貼心。

　　從軍營到社區，從“橄欖綠”到“志愿紅”，望城區“雷小哨”網格員們筑起一道堅固的基層治理的“紅色防線”。在這片雷鋒故鄉的熱土上，他們以實實在在的奉獻擔當書寫著基層治理的生動答卷，讓雷鋒精神在新時代的基層治理中熠熠生輝。

　　(轉自人民網)