社區(qū)是社會治理的基本單元，經(jīng)過多年實踐，我國已初步形成社區(qū)治理體系和治理模式，但仍面臨一些現(xiàn)實困境。

　　當(dāng)下，新質(zhì)生產(chǎn)力的提出，對提升基層社區(qū)治理水平、完善基層治理體系具有重要意義。新質(zhì)生產(chǎn)力是創(chuàng)新起主導(dǎo)作用，擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟增長方式、生產(chǎn)力發(fā)展路徑，具有高科技、高效能、高質(zhì)量特征，符合新發(fā)展理念的先進生產(chǎn)力質(zhì)態(tài)。加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，是推動生產(chǎn)力迭代升級、實現(xiàn)現(xiàn)代化的必然選擇。

　　社區(qū)治理中的“四化”問題

　　所謂社區(qū)治理中的“四化”現(xiàn)象，即社區(qū)治理主體單一化、社區(qū)治理參與主體老年化、社區(qū)資源開發(fā)淺層化和部門協(xié)同“關(guān)系化”。

　　社區(qū)治理主體單一化，社區(qū)工作者專業(yè)素養(yǎng)亟待提升。當(dāng)前，從實際社區(qū)治理主體看，仍然以社區(qū)居委會和社區(qū)服務(wù)站為主，在街道辦事處(或鎮(zhèn)政府)的指導(dǎo)下，負責(zé)本社區(qū)的治理，并未真正形成社區(qū)居委會、居民、社區(qū)組織等多方共治的理想局面。作為社區(qū)治理主體的社區(qū)工作者，其綜合素養(yǎng)及專業(yè)能力仍顯不足，對社區(qū)工作的基礎(chǔ)知識、價值理念理解不深，對社區(qū)社會工作專業(yè)方法、工作技巧及新的數(shù)據(jù)治理工具掌握不足，在專業(yè)化和職業(yè)化發(fā)展方面主動性不強，及時回應(yīng)和滿足居民多元化服務(wù)需求方面力不從心。

　　社區(qū)治理參與主體老年化，中青年群體主動參與少。動員居民來參加社區(qū)各項事務(wù)和活動是社區(qū)治理的重要內(nèi)容和形式，從動員結(jié)果看，參與主體較多集中在老年人群體，而且集中在少數(shù)較活躍的老年人群體。這易導(dǎo)致社區(qū)活動的同質(zhì)化，社區(qū)活動近乎等同社區(qū)老年活動。同時，此類活動的覆蓋面窄，受益人數(shù)少。此外，那些表現(xiàn)積極、經(jīng)常參加的老年志愿者，有時因為參與活動較多，出現(xiàn)過度疲憊，不得不安排一段時間進行休息。中青年群體參與社區(qū)事務(wù)較少，主動參與的人更是鳳毛麟角，導(dǎo)致社區(qū)治理的整體參與度不高，青年才智沒法貢獻社區(qū)治理，直接影響到社區(qū)治理的高質(zhì)量發(fā)展。

　　社區(qū)資源開發(fā)淺層化，社會力量及社會資源的吸納不夠。社區(qū)治理的最終目標(biāo)無疑是通過多元主體的協(xié)同參與，合力解決社區(qū)問題，以提升居民的幸福感和歸屬感。但問題的解決、居民生活質(zhì)量的提高，需要各種資源的投入才能實現(xiàn)。當(dāng)前社區(qū)治理過程中，社區(qū)資源的開發(fā)和利用仍舊不夠。社區(qū)資源包括人力資源、物力資源、財力資源等，當(dāng)下開發(fā)較多的是社區(qū)人力資源，像縱向的政治資源、財力資源等開發(fā)明顯不足。不僅如此，更廣泛的社會資源，如社會工作機構(gòu)、社會慈善資源等，聯(lián)動和開發(fā)的較少，無法助力社區(qū)治理效能的進一步發(fā)揮。

　　部門協(xié)同“關(guān)系化”，弱勢部門參與治理話語權(quán)不足。社區(qū)治理強調(diào)不同部門的協(xié)同合作，以形成社區(qū)資源合力，共同處理社區(qū)痛點、堵點。落實到基層社區(qū)，“吹哨報到”機制，通過“全鏈閉環(huán)”響應(yīng)，可以使不同部門推動資源向基層下沉，及時、有效地處理問題，但也不能否認在實際工作推進過程中，會出現(xiàn)部門之間協(xié)作的關(guān)系化傾向，即制度化合作乏力，所謂的合作是基于領(lǐng)導(dǎo)人之間的熟人關(guān)系。有些部門比較強勢，在協(xié)同過程中處于主導(dǎo)地位，有些部門則處于跟隨狀態(tài)，因種種原因不能有效發(fā)揮社區(qū)治理的本位作用。

　　發(fā)展社區(qū)新質(zhì)生產(chǎn)力

　　新質(zhì)生產(chǎn)力以勞動者、勞動資料、勞動對象及其優(yōu)化組合的躍升為基本內(nèi)涵，具有高科技、高效能、高質(zhì)量特征。社區(qū)新質(zhì)生產(chǎn)力是以社區(qū)創(chuàng)新為主導(dǎo)，革新傳統(tǒng)社區(qū)發(fā)展路徑，符合新發(fā)展理念，充分應(yīng)用高科技于社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新和社區(qū)治理創(chuàng)新的先進生產(chǎn)力質(zhì)態(tài)。發(fā)展社區(qū)新質(zhì)生產(chǎn)力，將有力回應(yīng)目前社區(qū)治理中的“四化”問題。

　　發(fā)展社區(qū)新質(zhì)生產(chǎn)力，有利于提高社區(qū)工作者的綜合素養(yǎng)和工作效率。社區(qū)工作者是基層治理的主要工作者和勞動者，發(fā)展社區(qū)新質(zhì)生產(chǎn)力的關(guān)鍵就是要突破傳統(tǒng)，將新的思想和工作方法帶給社區(qū)工作者，使他們成為新的勞動者。通過加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，社區(qū)工作者能夠掌握社區(qū)服務(wù)的價值理念、專業(yè)技術(shù)和服務(wù)模式等，不僅有利于提高社區(qū)工作者的綜合能力，還能使社區(qū)工作者的使命感得到增強。除此以外，數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新使用，也能夠提高社區(qū)工作者的工作效率。

　　發(fā)展社區(qū)新質(zhì)生產(chǎn)力，有利于實現(xiàn)社區(qū)資源的有效整合和利用。社區(qū)是各種資源的聚集地，如人力資源、物力資源、政治資源和組織資源等，分布在社區(qū)的各個領(lǐng)域。在新質(zhì)生產(chǎn)力理念驅(qū)動下，可以對這些勞動資料進行重新優(yōu)化組合，打破以往資源各自分割，不能全面共享的局面，將資源進行有序、有效和高質(zhì)量的配置，以實現(xiàn)資源效用的最大化，也能夠從多方面滿足居民的現(xiàn)實需求。

　　發(fā)展社區(qū)新質(zhì)生產(chǎn)力，有利于提升社區(qū)居民的幸福感和歸屬感。新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展，有利于促進科技水平的提高，推進中國式現(xiàn)代化的高質(zhì)量發(fā)展，其最終目標(biāo)是為了滿足人民群眾對美好生活的需要。在更有能力和素質(zhì)的社區(qū)工作者引領(lǐng)下，綜合利用現(xiàn)有資源，實現(xiàn)對社區(qū)物理環(huán)境、人文環(huán)境等方面的綜合建設(shè)，將有利于營造宜居社區(qū)環(huán)境和文明和諧的社區(qū)氛圍，最終提升居民對社區(qū)的認同感、歸屬感和幸福感。

　　發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力具體對策

　　知識和技術(shù)賦能，提高社區(qū)工作者的服務(wù)效能。中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳近日印發(fā)了《關(guān)于加強社區(qū)工作者隊伍建設(shè)的意見》，指出要加強社區(qū)工作者的能力建設(shè)。發(fā)展社區(qū)新質(zhì)生產(chǎn)力，就是在切實提高社區(qū)工作者的服務(wù)能力。通過進一步接受培訓(xùn)，社區(qū)工作者可以學(xué)習(xí)社區(qū)工作價值觀、工作方法和技巧等，以提高社區(qū)工作者解決問題的專業(yè)性。不僅如此，數(shù)字和信息技術(shù)的發(fā)展和使用，也能解決社區(qū)工作者工作效率不高的問題。

　　參與和激勵機制創(chuàng)新，提升社區(qū)居民參與意識和參與能力。社區(qū)居民是社區(qū)事務(wù)的參與主體，沒有居民的參與，社區(qū)工作就如無源之水，無本之木。理想的社區(qū)治理強調(diào)所有居民的廣泛參與，且對于不同群體可采取不同機制和策略。居民參與的激勵機制創(chuàng)新是應(yīng)對居民參與動力不足的方法。可以事先了解居民需求，將居民需求與社區(qū)服務(wù)活動目標(biāo)相結(jié)合，在尋求利益共同點的基礎(chǔ)上，設(shè)計相關(guān)活動并動員居民參與。考慮將短期激勵與長效激勵相結(jié)合，既滿足當(dāng)下居民的獲得感，又能形成對社區(qū)的歸屬感，長期投入社區(qū)公共事務(wù)。

　　組織和協(xié)作方式創(chuàng)新，拓增社區(qū)工作服務(wù)資源。社區(qū)工作服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，需要各種資源。除了社區(qū)工作者和居民外，社會工作機構(gòu)、社區(qū)志愿者以及社區(qū)慈善資源等都可以作為開展社區(qū)工作的資源，但這些資源尚未被有效開發(fā)和使用。可以通過組織方式和協(xié)作方式的創(chuàng)新，使不同機構(gòu)和群體之間加強聯(lián)系，意識到合作的重要性，進而使組織資源聚合在一起，發(fā)揮資源的最大效用，以拓增社區(qū)服務(wù)資源。

　　黨建和價值賦能，加強社區(qū)工作服務(wù)協(xié)同。社區(qū)工作需要多部門協(xié)同合作，可以通過加強黨建引領(lǐng)和價值賦能，解決不同部門之間協(xié)同不順的問題。通過接受黨建課程的培訓(xùn)，激發(fā)廣大社區(qū)工作者以更積極、主動和富有創(chuàng)造性的工作精神，立足本社區(qū)實際，借助黨建協(xié)調(diào)委員會、紅色議事廳等平臺，加強部門協(xié)同，不斷健全社區(qū)治理體系和提高治理能力現(xiàn)代化水平，最終提升社區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感。

　　中國勞動關(guān)系學(xué)院社會工作學(xué)院講師 上海大學(xué)社會學(xué)院教授

      孟憲紅 彭善民/文