殼牌：成功企業對社會最大的回報是好產品
2013-08-09 來源 :公益時報網??作者 : 徐輝
“老婆，我終于獲得了比賽的冠軍，在八月份就可以去布拉格了。”來自河北省廊坊市29歲的卡車司機劉紅偉，在7月18日晚上得知自己獲得了第三屆“尋找最勁霸卡車司機”總決賽的冠軍后，第一件事情就是興奮地給因懷孕不能陪自己參加比賽的老婆打電話，報告喜訊。
五位卡車司機將赴布拉格
7月18日，由全球知名潤滑油生產商和供應商殼牌主辦的第三屆殼牌勁霸“尋找最勁霸卡車司機”總決賽在西雙版納落下帷幕。劉紅偉奪得冠軍，榮獲2013年殼牌“最勁霸卡車司機”的稱號。今年八月，除了劉紅偉，在本屆國內總決賽中排名前五位的其他四名卡車司機，將應邀同殼牌勁霸一起赴捷克共和國首都布拉格，觀看由其冠名贊助的歐洲卡車錦標賽，將中國卡車司機的“勁霸精神”帶出國門。
本屆賽事以“夠勁霸，就去布拉格”為主題，吸引了超過8萬名卡車司機的參加。經過四個月的層層選拔，最終脫穎而出的15位卡車司機來到了美麗的西雙版納參加本屆活動國內部分收官之戰的第三屆“尋找最勁霸卡車司機”總決賽。
總決賽中，卡車司機們通過比拼駕駛技能，講述自己的勁霸故事，進行油品知識競賽，盡顯中國當代卡車司機的風采。
同時，今年也是殼牌勁霸動能保護全國巡回展(以下簡稱“EPE”，即EnergizedProtectionEvent的縮寫)活動的十周年里程碑， 據悉，2013年殼牌勁霸EPE活動走過了全國400多個城市和地區，共進行了超過900場路演，并一如既往地將“關愛卡車司機文化”貫穿始終。“十年的沉淀，讓殼牌更懂得中國的卡車司機。”殼牌車用潤滑油中國大陸及香港地區市場總監黃御龍自豪地表示：“十年間，殼牌投入了大量的人力物力財力，舉辦了多達2455場路演，共覆蓋到全國近千個城市和地區，總行程逾30萬公里。共計26萬人次的卡車司機親身參與到其中。我們深入到停車場、物流園，告訴司機朋友如何為車輛選擇適合的潤滑油，從而有效延長發動機換油周期，幫助他們延長車輛壽命、降低養護成本、實現更多節省。”
據了解，經過十年的不斷發展，該活動已經成為柴油潤滑油行業知名的全國性大型路演，被越來越多的卡車司機和行業人士所熟知。殼牌通過這一活動，不僅提升了卡車司機群體對勁霸潤滑油的認知程度，率先倡導了“關愛卡車司機文化”，還呼應了新一代卡車司機展現自我需求，為企業與消費者的交流提供了雙向溝通的平臺。
推出卡車司機關愛之家
殼牌勁霸一直把對卡車司機群體的“關愛”視為己任，并通過每一個細節的落實，作為行業領軍企業倡導“關愛卡車司機文化”。今年的殼牌勁霸EPE活動繼續以“勁霸精神”和“關愛卡車司機文化”為導向，在巡展期間為卡車司機帶去豐富的互動游戲及精彩的表演，在現場安排測量血壓和身體成分、填寫“勁霸健康記錄卡”以便不時之需，以及發放實用的紀念品等。
“秉承對‘關愛卡車司機’的執著和重視，我們今年很重磅的舉措，也是我們關愛卡車司機文化里面的很重要的一塊：‘卡車司機關愛之家’旗艦店即將在8月底或9月底在天津落成。”黃御龍告訴記者。
在西雙版納的決賽活動期間，殼牌向到場嘉賓展示了將在天津開設的首家卡車司機關愛之家旗艦店的室內布局。關愛之家內設置了服務臺、物流信息分享區、網絡瀏覽區、休閑區、休息區等多個分區。辛苦奔波的卡車司機，可以暫時離開駕駛室，在舒服的沙發上放松的看一場電影，享用殼牌勁霸為他們準備的可口食物和飲料，找到回家的感覺。
“目前初步的計劃是在全國主要的城市最大的物流園中設計幾個旗艦店。”黃御龍說，
“當然我們關愛文化的方案中，不會只有‘卡車司機關愛之家’這一塊，在未來還將會延伸到卡車司機的家庭，去關心卡車司機的家人。比如我們會設立一些基金，用這些基金去資助公益活動，其中會包括對卡車司機的小孩所在學校的一些支持，還會設立小朋友的獎助學金，甚至組織他們來參加一些夏令營等，這都是在我們的規劃當中。”
“卡車司機關愛之家”會向卡車司機收取費用嗎?黃御龍的答案是不會收取，因為這是對卡車司機關愛的延伸。“目前的想法是‘卡車司機關愛之家’不會開放給所有的卡車司機朋友，可能會跟消費我們產品的卡車司機忠誠方案捆綁在一起，這就像飛機場的貴賓室，或者火車站的貴賓室這樣的概念。但是實際在一定的情況之下，我們會免費讓忠誠地客戶使用的，因為這是一個關愛的活動。”黃御龍強調。
殼牌品牌六年第一
在行業大環境側重產品功能宣傳的背景下，殼牌于2012年提出了勁霸品牌的全新客戶價值取向——“你一路辛勞，我一路保護”。殼牌希望在以“動能保護”為代表的強大技術優勢的基礎上，與卡車司機共同努力工作，幫助勁霸品牌和產品同消費者建立起更為深厚的情感聯系。“我們相信，在下一個十年，EPE活動必將使殼牌勁霸與中國卡車司機走得更近。”黃御龍說。
殼牌中國集團潤滑油業務中國大陸及香港地區總經理沈堅認為，對企業社會責任的承擔，這是公司運營的必然選擇。殼牌在各個國家的運營都會比較注重對社區、對社會的回報，對企業社會責任的承擔。“但是，我覺得一個成功的企業對社會最大的回報是好的產品。我們生產優良的產品，能夠使得我們卡車司機的設備運營得更好，卡車能夠使用得更長。”沈堅說，通過使用殼牌的產品，能夠讓卡車司機更放心地用他們的卡車。“我們也是希望通過一個高質量的產品，使卡車司機能夠更好地使用他們的車。”
在做好產品之余，殼牌來關注卡車司機這樣一個特別的群體。沈堅說，“卡車司機平常非常辛苦，缺乏社會的關愛，我們希望盡我們的一些力量，去幫助他們，關心他們，幫助他們去布拉格，去實現他們的夢想。”
在談到開展卡車司機的關愛活動對殼牌產品銷售量的影響時，沈堅認為，殼牌十年的投入金錢和精力去和卡車司機互動，倡導關愛卡車司機的文化，讓用戶在享受產品的同時，也在享受殼牌的延伸服務，“自然用戶會給予產品銷量上的一些回報——我們的銷售數據也證明了這一點。”
但是，產品銷量的提升，沈堅也強調了殼牌在品牌建設方面的貢獻。“殼牌柴機油勁霸市場份額，在國內進口油品中是第一的，但是我們品牌美譽度和提及率也是第一的，殼牌在全球范圍之內已經有六年是第一品牌。”沈堅說。
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